家门口的再生资源回收站，本是便民利民、助力环保的“好帮手”。但环境卫生与安全管理一旦松懈，就容易成为困扰居民的“烦心事”。近日，石泉路街道综合行政执法队依托“多格合一”机制，通过城管工作室主动跨前服务，当起“城管顾问”，倾听需求，热情服务，为破解这道管理难题提供了新思路。

       城管工作室队员在巡查中发现石泉路上一家新成立的回收站启动不久，存在纸屑散落、气味难闻等问题，不仅影响市容，也暗藏安全隐患，引起了周边居民的担忧。为此，并未选择“一罚了之”的处理方法，而是秉持服务理念主动上门，与回收站负责人耐心沟通，讲解“门前三包”责任，阐明市容环境卫生条例和消防安全规定，帮助企业梳理环境卫生、垃圾分类和物品堆放中的薄弱环节，协助排查隐患、改进管理，从源头上减少对周边环境的影响。

       与此同时，执法队员对该企业持续开展“服务上门”，定期走访回收站点，倾听企业的实际情况，针对常见问题提前给出建议，与企业一起商量解决办法。并且主动牵头，联合相关部门进行现场指导，帮助其规范经营。既守住市容底线，也体谅经营实际，让管理更有温度。 

       通过一系列以服务为导向的举措，该回收站的面貌焕然一新，不仅解决了一个具体问题，更体现了城管工作室“在服务中实施管理，在管理中体现服务”的工作原则。

       近年来，随着循环经济不断融入社区，再生资源回收站点逐渐增多，既方便居民，也带来了环境维护方面的挑战。石泉路街道综合行政执法队城管工作室的建立，使得像规范回收站经营这类关系民生和环境的“关键小事”得到了高效处置。用主动靠前的姿态、细致专业的指导，助力企业良性发展，提升社区环境品质。下一步，执法队将继续携手企业，共同铺就一条循环经济与优美环境相辅相成的可持续发展之路，让便民服务真正成为城市中一道温暖而靓丽的风景。

普法小贴士

       《上海市市容环境卫生管理条例》第六十条第一款：市容环境卫生责任区的责任要求是：（一）保持市容整洁，无乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放、乱停非机动车，无影响通行的积雪残冰；（二）保持环境卫生整洁，陆域无暴露垃圾、粪便、污水、污迹，水域无漂浮垃圾。

       《上海市市容环境卫生管理条例》第六十条第三款：责任人未履行责任要求的，由城市管理综合执法部门责令改正，可以处警告、一百元以上一千元以下罚款。