近年来，在普陀区民政局的指导下，石泉路街道在社区为老服务方面大胆探索、勇于示范，不断完善设施布局、创新智慧场景、升级暖心服务，当好社区老年人的“贴心大管家”。尤其是以“泉心守护”为典型代表的品牌，已成为“老牌常青树”，是独居老人眼中“温暖”的代名词，更是他们心底那份“踏实”的安全感来源。

       温暖守护的背后离不开无数细致入微的工作积累，亦少不了服务质量的精细打磨和持续优化——“泉心守护”通过将多元力量拧成“一股绳”，以“沟通”“陪伴”和“品质”诠释着“老有所养、老有所乐”的民生承诺。

以沟通奏响协作新乐章 释放“乘数效应”

       为进一步巩固上半年工作成效，提升服务团队凝聚力，增进各方沟通与协调，深入拓展品牌服务内涵，日前，“泉心守护”社区沟通交流会在兰田党群服务中心举办。在街道的统筹下，社区工作者、社会组织和志愿者共同构成的多元守护力量齐聚一堂，瞄准独居老人需求靶向发力，复盘上半年度工作、明确下半年度工作重点，并认真听取了街道的指导和建议，为后续服务既提速又增温奠定坚实基础。

       会上，街道服务办对上半年取得的成绩给予充分肯定，阐述了“泉心守护”工作开展的重要性和必要性，并针对下一步的工作方向提出了具体要求，包括老人信息的及时更新、新进工作人员的专业培训等等。

       随后，与会人员一同梳理了社区独居老人突出的问题和个性化的需求，各社区工作者和志愿者踊跃发言，提出了许多合理化建议，进一步明确工作目标、凝聚服务共识，全力为独居老人撑起一片更加温暖坚实的“守护伞”。

以陪伴撑起独居“幸福伞” 守护五年如一日

       每半年一次的沟通交流会是“泉心守护”持续践行初心、深入了解民情、优化服务细节的重要举措。多元力量主动“跨前一步”，奏响协作新乐章，释放出服务的“乘数效应”。

       “泉心守护”晚年守护之旅从2020年正式启程，始终将化解社区独居老人的急难愁盼问题作为核心任务和“托底保障”。守护队伍五年如一日，用“量身定制”的服务内容填满了独居老人晚年的需求空间，为他们“生活上解忧、精神上解闷”，赢得社区老人们的信任与依赖，并被上海本地老牌民生节目《嘎讪胡》、市民政局官方微信公众号等媒体先后报道。

       “泉心守护”关爱服务建立了“一周一关爱，一周一督导，两周全覆盖”的服务体系，通过电话慰问、上门关怀、微心愿、主题活动、志愿者活动、智能化生活服务等多样化的服务模式，为独居老人搭起一张全方位的“关爱网”，真正做到“困有所助、难有所帮、需有所应”。

以品质铸造为老“金招牌” 擦亮品牌名片

       五年的相伴，让社区独居老人早已习惯这份恒久流长的温情。无数次的“电话粥”“叩门声”，让关怀跨越距离的障碍，化作老人心中最熟悉、最温暖的旋律。

       在品质服务的追求上，“泉心守护”从未停下脚步。人性化的慰问方式、精准化的需求对接以及高效化的资源供给，不断满足老人们多元化、个性化的需求。如免费代配药、上门助浴、清洗油烟机、陪医就诊、吃团圆饭……凡是老人所求，工作人员和志愿者们都会全力以赴地达成每一个“微心愿”，用一双双温暖的大手把他们“拉”出晚年困境，“托”起真实需求。

       又如，针对悬空老人出行难题，“相伴出游心愿团”应运而生。工作人员化身贴身“导游”，陪老人参观外滩、重走古漪园、探访英雄金笔厂等，点亮老人心底的小期待，也进一步擦亮了“泉心守护”的“金招牌”，让品牌在社区中熠熠生辉。

       未来，石泉路街道将继续以“实实在在担当尽责、全心全意为民服务”的姿态，不断丰富关爱服务内容、充实关爱服务力量、提升关爱服务质效、提高社区为老守护能级，努力将更贴心、更精准、更专业的为老服务送到每一位有需要的独居老人身边,让“泉心守护”这棵“常青树”愈加枝繁叶茂，让民生答卷有温度更有厚度。