“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       “有困难找居委，我们就是居民的贴心人。”在石岚三村居民区，社区工作者徐瑾不仅是这样说的，更是这样做的。她以真诚赢得信任，以担当守护安宁，凭借敏锐的判断、快速的响应和高效的协调，成为社区居民交口称赞的“暖心人”。

慧眼如炬识诈局  守好居民“钱袋子”

       7号楼的季阿姨怎么也没想到，自己在网上找的“律师”竟是一场骗局的开始。“小姑娘，你能不能帮我看看怎么付钱呀？”由于不熟悉手机操作，季阿姨来到居委会求助。徐瑾一边安抚老人，一边仔细查看微信聊天记录——“律师”一再催促付款，却迟迟不解决问题，所谓的律所更是查无此地。“阿姨，这可能是诈骗，咱们不能再转钱了！”徐瑾语气坚定。凭借日常积累的防诈知识和工作经验，通过核查聊天记录及所谓“律所”信息，迅速识破骗局，挽回了居民不小的损失。同时，徐瑾还主动为阿姨链接专业法律援助资源，为阿姨消除后顾之忧。临别时，季阿姨拉着她的手连声道谢：“小姑娘，要不是你，我这点养老钱可就真打水漂啦。以后有啥弄不明白的，还是先来居委会最放心！”

暖心调解化干戈  筑牢邻里“强后盾”

       一天值班时，居委会响起了一阵急促的电话铃声，徐瑾接起电话得知独居的孙阿姨在华池路小花园被电动轮椅压伤脚背，疼痛难忍，对方不仅没有歉意，反而态度恶劣。孙阿姨的儿子远在国外，一时无法赶回，孤立无援的她，无奈之下只能选择报警，并紧急联系居委会寻求帮助。

       徐瑾接到消息后一刻也不敢耽误，帮着阿姨处理现场的各项事务，陪着阿姨开展各项检查，了解阿姨的伤势情况，为了更好地维护孙阿姨的合法权益，徐瑾在详细了解现场情况后，主动与肇事者沟通协商，动之以情，晓之以理，在她的努力下，最终对方同意支付孙阿姨所有的检查费用，“没有居委会，我真不知道该怎么办，有你在我放心多了。”孙阿姨回家后不禁感慨万千。

迅捷响应排隐患  织密社区“平安网”

       “家里…怕爆…煤气……”4号楼的庄女士在电话里听到父亲断断续续的声音，顿时心头一紧。她正在外地出差，情急之下，只好向居委会求助：“徐老师，我爸爸年纪大了一个人在家，总担心煤气阀没关好，能麻烦您去看看吗？”徐瑾接到电话，一边安抚庄女士的情绪，一边翻开她那本厚厚的民情走访笔记——上面清楚地记录着庄师傅曾患脑梗，说话困难、腿脚也不方便。她丝毫没有耽搁，立即上门，经过仔细查看，燃气阀门和灶具均无异常、家里也没有异味。

       但她并没有就此放下心——考虑到老人行动不便，再加上女儿第二天才能赶回，徐瑾关闭燃气总阀，并为老人准备好充足的饮用水和易于加热的食品。陪老人聊天解闷的同时，等到小庄安排的亲属到来、安排好老人餐食后，徐瑾才放心离开。徐瑾的迅捷响应和细心处置，不仅排除了一场可能发生的危险，更让无法及时赶回的子女倍感安心。

       一次次化解危机、一遍遍沟通协调、一天天守护平凡……“居民的事，再小也是大事。”从邻里纠纷到急难求助，从政策传达到生活关怀，在日复一日的坚守中，徐瑾成为社区居民信得过、靠得住、离不开的“贴心人”。