【编者按】“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       “小孟就像自家闺女，有事找她，热情有耐心，办事还靠谱！”在秋月枫舍居民区，提起社区工作者孟妍，居民们总忍不住这样夸赞。入职七年来，她始终把社区当成自己的家，以认真负责的态度、热情耐心的服务，成为居民口中“靠得住的小孟”。无论是蹒跚老人的生活难题，还是年轻父母的育儿困惑，她都能精准对接需求；以善沟通、善统筹凝聚“她力量”打造亲子友好社区，以“线上议事厅”破解治理难题，让原本“各过各”的居民变成“一起干”的家人，让秋月枫舍的自治活力越来越足。

妇儿为桥  从“活动参与者”到“治理她力量”

       “社区里的妈妈们藏着大能量，只要给个平台，她们就能成为治理的‘主力军’！”初到社区时，孟妍发现不少女性居民有“想交流却没渠道、想做事却没方向”的困惑：年轻妈妈们纠结育儿难题，全职妈妈们渴望社交与价值感，退休阿姨们希望发挥余热却找不到切入点。

       为此，孟妍以“凝聚她力量”为突破口，搭建起“秋枫拾光・共赴成长”女性成长平台，全职妈妈、职业女性通过这样的机会聚在一起，围绕社区公共设施的完善，邻里关系的和谐构建，文化活动的丰富开展建言献策，短短半年，原本“互不相识”的女性居民渐渐拧成了一股绳，她们宛如亲密的家人和朋友。“巾帼力量”主动牵头化身“和睦邻里志愿者”，带着孩子们给社区老人贴春联、送祝福；帮社区整理居民需求清单、输送资源；而一些全职妈妈则成了各类亲子活动的固定志愿者。“以前觉得社区的事只是居委会的事，现在才发现，我们也能为‘家’出份力！”

线上赋能  从“群里聊天”到“议事解难题”

       “居民没时间跑居委会，那我们就把‘居委会’搬到线上！”在日常工作中，孟妍发现楼组微信群里时常信息分散、响应不及时，容易变成“吐槽群”。利用微信即时、高效的特点，她总结出一套“线上议事厅”工作法，把“闲聊天的群”变成“解难题的平台”。前年夏天，有居民在楼组群里反映“我们楼边上的移动垃圾厢房在非投放时间内常有小包垃圾落地，环境脏乱”，引起居民共鸣。

       孟妍便在群里发起议事：“为了配合垃圾分类工作，我们小区至少要有2个垃圾投放点，大家觉得如何设定本点位比较合理？我们一起出谋划策。”整楼半数以上的居民参与讨论，在收集、整理了居民的意见后，孟妍及时与物业沟通，并与该楼居民充分互动、沟通了解诉求，督促物业调整该垃圾投放点管理方案，决定将该移动垃圾厢房移除，但保留该垃圾投放点，定时、定点投放垃圾。“以前反映问题要等好几天，现在群里说一声，问题很快就解决！”“及时发现——快速处置——闭环反馈”，就这样，凝聚力悄悄涨了起来。

全龄共振  从“个体热情”到“共治大合唱”

       “社区治理不是一个人的‘独角戏’，得让每个年龄段的人都参与进来，才能唱出‘大合唱’。”孟妍不仅善解老年居民的需求，得到长辈们的好评，更懂用“个人热情”带动“集体活力”，感染年轻居民、带动周边商户——她爱好书法，便积极参与各种活动和展示，用墨香感染周围的人，美化自己的社区；她热衷打羽毛球，就和同样爱好羽毛球的居民打成一片，让居民们也能在球场上认识邻居、增进感情，以球会友，打破沟通壁垒；她喜欢手工，便用自己的“发明创造”，带领居民“变废为宝”……

       如今的秋月枫舍，妇女带头、全家参与、全龄共治的场景随处可见，妇女群体成为社区服务的“主力军”，中青年居民主动参与议事决策，老人孩子积极加入志愿活动。在孟妍眼里，每一次居民的笑脸、每一个解决的难题、每一股参与的力量，都是社区“家温度”的注脚——而她要做的，就是继续织密这张“同心网”，让更多人爱上秋月枫舍这个“家”。