近日，石泉路街道开展了一场温暖而特别的“模拟小店”体验活动，与日常购物场景不同，这里的“店员”和“顾客”是一群正在社区中接受精神康复治疗的朋友。这场角色扮演活动，旨在通过贴近真实的社会情境，帮助他们练习沟通与表达，学习传递自己的需求和情感，从而逐步跨越心理障碍、建立社交自信。

       在普陀区民政局的指导下，石泉路街道精神障碍社区康复工作始终秉持“平等、参与、共享”的理念，积极探索适用于特殊人群的服务新模式。今年以来，街道充分发挥条线及“乐邻青年”专业团队的力量，持续深化“泉心启航”社区康复服务内涵，创新推出“462”工作法，以更加多元、专业的服务支持精康人员及其家庭应对康复过程中的挑战、重建社会连接。

升级“四位一体”  唤醒多元“爱的力量”

       技能训练只是服务的一部分，“泉心启航”采用“化整为零”的方式，构建了“医院—社区—社会组织—家庭”的四位一体服务体系，实现特殊人员从医院到社区、从专业服务到家庭照顾的无缝衔接，形成服务的生态闭环。在服务团队的组建上更加多元，由精卫专家、心理咨询师、健康管理师、派出所民警、社工、社区老书记和志愿者等共同提供切实的助力。

       此外，鉴于个案服务的覆盖范围相对有限，“泉心启航”在总结上一年经验的基础上，全面调动家庭系统“资源”。工作人员邀请并鼓励服务对象的家属参与志愿服务，深入理解社区康复的基本问题，掌握科学的照护方式，提供细致入微的关心与支持，使家庭成为康复者最坚强的支撑。

强化“六项干预”  打造“全链条”加油站

       社会功能退化、职业技能缺失和社交恐惧是阻碍特殊人员回归社区生活的三大难题。社区作为康复的主阵地，乐邻青年在服务中引入多样化资源，推出服药训练、疾病复发先兆识别、躯体管理训练、生活技能训练、社交技能训练和职业康复训练的“六项康复课堂”，开展形式多样、内容丰富又寓教于乐的主题活动和个性化活动，打造“家门口”的“康复加油站”。

       “首先要把衣服正面朝下平铺，然后左右两侧向中间折叠……”对特殊人员而言，叠衣服、看书等看似简单的日常行为往往具有一定挑战性，训练活动中，工作人员手把手教学，一步步引导他们掌握正确步骤，而类似这样的技能学习活动在石泉社区一直常态化开展，如健身操、阅读、整理收纳、职业模拟等，帮助学员逐步克服障碍，实现自我价值的提升和社会融入。

       一系列、全方位的干预活动，不仅为特殊人员提供了宝贵的社区康复机会，更为他们搭建了展示自我、融入社会的平台。当前，不少人取得了令人欣喜的改变，小朱就是其中之一，她原本性格孤僻、不愿与人交流，经过社交技能训练后，开始主动参与社区活动，与邻居友好互动。

上门康复+复原教学  双管齐下助“碍”无忧

       基于不同人员的具体情况和差异化，经过前期调研、专业评估和需求征询，“泉心启航”筛选出部分需求者，为他们量身定制个性化的康复计划、进行一对一治疗，并及时根据他们的恢复情况，二次评定、优化康复方案、调整治疗频次，通过循序渐进、持之以恒的方式帮助建立信心、共同进步。

       上门辅导之余，服务还以复元理念为主线，在社区康复点开设专业的系列复元主题课程，邀请普陀区精卫专家前来授课，分享最新的康复理念和实用的康复技巧，讲解家庭的日常护理、应对策略以及家庭支持环境的营造，提升了家属的照护水平和战胜困难的信心。

       石泉路街道“泉心启航”社区康复服务的开展，为特殊人员打开了一扇通往新生活的大门，不仅让他们在生活能力上获得成长，更在心理层面给予他们面对生活的勇气。未来，石泉路街道精障康复工作将在普陀区民政局的指导下，持续完善服务体系，积极探索创新服务模式，助力特殊人员更好地融入社会，重归正常生活轨道，让每一个生命都能在阳光下绽放光彩！