近年来，石泉路街道始终坚持问题导向和群众需求导向，把一件件民生“小事”当作服务群众的大事来办，把一项项民意“微诉求”转化为群众“得实惠”的温暖回响。为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育与民生服务工作深度融合，进一步营造攻坚克难、务实担当的浓厚氛围，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将在“泉心为民·群众身边的实事”专栏，持续讲述为民办实事办好事的实干故事、暖心行动和经验做法，引导广大党员干部在岗位上践初心、在一线中见真章，让群众切实感受到看得见、摸得着的获得感与幸福感。

       社区治理的温度，在于关切群众的所急所盼，在于关键时刻送上“及时雨”。今天，让我们走进中山居民区，一起聆听TA们是如何让关爱成为社区最动人的语言。

做社区老人的“暖心守护者”

       在中山居民区，民政主任孙佳雯的名字，是许多老人安心的依靠。从事民政工作以来，她始终把“吃透政策、服务好老”作为自己的工作准则。她不仅精通各项为老服务政策，更将政策温度传递到每个老人心间。养老补贴怎么领？居家服务如何申请……面对老人和家属的疑问，她总是不厌其烦地耐心解答、精准指引，不让一位老人因为“不了解、不会办”而错过应得的福利。

       社区里有一位蒋阿姨，无儿无女，独居多年。她曾是一名奔赴唐山大地震救援一线的医务工作者，因经历创伤而罹患精神疾病。孙佳雯得知这段往事后，既心疼又敬佩。她主动为蒋阿姨联系了专业的居家保姆，并建立“每日一报”沟通机制，细致提醒照护要点：“阿姨情绪敏感，咱们要多一点耐心。”“用药时间千万不能错，我做了张用药时间表放在床头。”她还主动对接蒋阿姨原单位的退管会，多方协调为老人争取更多的退休关怀和医疗支持。

       去年秋天，蒋阿姨因精神状态波动不愿进食，孙佳雯接到保姆反馈后，立刻带着热粥和老人爱吃的糕点上门，坐在床边轻声安慰，像女儿一样一勺一勺陪着她吃完才离开。

       从政策解读到日常守护，从个案帮扶到群体关怀，孙佳雯用她的细致与坚持，践行着民政工作者的初心，让“不是儿女胜似儿女”的温暖，流淌在社区每一位老人的生活里。 

当急难愁盼的“高效服务员”

       社区工作者董飞飞则坚持“走四百”工作法，用脚步感知民情，用真情服务群众，构筑起社区老人的安全“守护网”。

       今年7月的一个酷暑日，气温突破38度，她在日常走访时突然听到居民焦急的呼喊：“小区门口有位老大爷摔倒了”她立即冲向事发地点，发现是双独居老人孙老伯。情况危急，董飞飞立刻拨打120急救电话，同时联系老人远在郊区的儿子。120赶到后，医生初步诊断老人是中暑摔倒导致头部受伤，需进一步就医检查。可老人牵挂家中瘫痪在床多年的老伴许阿姨，执意不肯去医院。董飞飞理解老人的担忧，她先将老人搀扶回家，再次联系老人儿子，并联系居委会同事一同赶来。同事们分工明确，有的陪伴老人等待儿子，有的则细心照顾许阿姨，直到老人儿子赶到，董飞飞又陪同他们前往医院。所幸老人并无大碍，此后她多次上门探望，老人一家满是感激。

       此外，董飞飞更积极投入到化解社区问题的工作中。光新大楼一居民楼曾因一位居民长期拾荒堆积杂物，不仅家中堆满，连一楼大厅也被垃圾占据，严重影响邻里生活。面对这个棘手问题，董飞飞一次次上门，耐心沟通，从环境卫生、消防安全到邻里和谐，动之以情、晓之以理。同时，她联合业委会主任，收集居民建议，创新性地将一楼大厅的信报箱移至过道。这一巧妙的“物防”举措，彻底杜绝了乱堆乱放，赢得居民们的一致称赞。

       民生无小事，枝叶总关情。在中山居民区，他们用真情织就守护网络，用脚步丈量民生冷暖，让“老有所安”成为社区最动人的风景。未来，中山居民区将继续用心用情写好为民服务文章，让温暖成为社区最厚重的底色。