近年来，石泉路街道始终坚持问题导向和群众需求导向，把一件件民生“小事”当作服务群众的大事来办，把一项项民意“微诉求”转化为群众“得实惠”的温暖回响。为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育与民生服务工作深度融合，进一步营造攻坚克难、务实担当的浓厚氛围，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将在“泉心为民·群众身边的实事”专栏，持续讲述为民办实事办好事的实干故事、暖心行动和经验做法，引导广大党员干部在岗位上践初心、在一线中见真章，让群众切实感受到看得见、摸得着的获得感与幸福感。

       新时代的社区治理不仅要有解决问题的“速度”，更需要洞察需求的“精度”，以及传递关怀的“温度”。今天让我们走进臻如府居民区一起看看，TA们是如何以“民生小事”为抓手，用心用情做好社区治理“精细活”。

多方联动，化“扰民声”为“和谐音”

       “凌晨总能听到猫叫，孩子第二天上学都没精神，马上要中考了，能不能想想办法？”此前，臻如府社区接到多位居民来电，反映小区流浪猫夜间吵闹问题。原来，小区内流浪猫聚集区域，凌晨时有争斗声、叫声频繁响起的情况，加之部分爱猫居民投喂导致数量增多，5号楼紧邻绿化带的住户深受影响，不少居民表示“整宿睡不好”。

       接到反映后，社区第一时间成立专班，通过“三步法”推进问题解决。第一步，摸查底数定方案，联合物业对小区流浪猫数量、活动区域进行摸排，确认约有7只流浪猫，主要聚集在5号楼架空层附近，吵闹高峰集中在凌晨3-5点；第二步，联动资源抓根源，联系小区爱猫人士，为流浪猫开展健康检查和绝育手术，目前已完成5只猫的绝育，从源头减少繁殖及领地争斗引发的噪音，同步在远离居民楼的角落设置“爱心投喂点”，规范投喂行为，引导流浪猫活动区域迁移；第三步，长效管理获民心，组织志愿者定期巡查；物业加强夜间垃圾清运和垃圾桶密封，减少食物残渣吸引；同时在居民群推送《文明养宠及流浪动物管理倡议书》，争取理解支持。

       经过半个月的整治，居民反馈流浪猫吵闹现象明显减少。“现在晚上能睡踏实了，社区办实事效率真高！”5号楼居民的话道出了大家的心声。下一步，社区将持续跟踪流浪猫动态，联合动物保护组织开展绝育跟进，让“扰民声”变成“和谐音”。

温情守护，细节里的“民生温度”

       “小徐啊，你听……”88岁高龄的朱奶奶向居委干部徐蕾倾诉——正值放学时段，连廊上的玻璃门被往来邻居推开又合上，“砰砰”的撞击声在空旷的楼道里格外清晰——“我老伴89岁了，睡眠浅，这声响总把他惊醒。”经过观察，徐蕾发现门吸装置有些松动，关门时惯性撞击声确实不小。她立刻和物业师傅反映问题并上门修理，还打印了“轻推轻拉，让温暖常驻”的提示张贴在玻璃门上。

       正是这样一个小小的改变，朱奶奶的老伴白天能多睡一个钟头了，邻里之间的关系也更融洽了，社区为老服务的温度正体现在这些小小的细节里——从朱奶奶家的玻璃门开始，臻如府居委会在楼组群发布了“晚九点后轻语慢行”的温馨提示，还为每户纯老家庭建立了“微心愿台账”——当王阿姨反馈智能手机总是用不好，居委会便对接了环宇城的华为共建，教社区老人“玩转”智能手机；当腿脚不便的独居老人姚阿姨有就医需求，社工们便安排每周一准时到访，陪同老人前往社区卫生服务中心治疗，还不时与老人聊家常、宽慰心情……把对一户家庭的细心，变成对一类家庭的牵挂，那些散落在楼组间的孤独，便会被这张织满细节的温暖网络，一点点“焐成”安心。

       未来，臻如府居民区将继续用脚步丈量民情，用行动践行“民有所需、我必响应”的承诺，通过构建多元共治的社区治理格局，更高效地为居民破解难题，实实在在为民解忧，通过织密社区治理网格，让为民服务的真挚情怀，在社区的网格间化作看得见、摸得着的温暖守护，为居民生活增添实实在在的幸福底色。