近年来，石泉路街道始终坚持问题导向和群众需求导向，把一件件民生“小事”当作服务群众的大事来办，把一项项民意“微诉求”转化为群众“得实惠”的温暖回响。为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育与民生服务工作深度融合，进一步营造攻坚克难、务实担当的浓厚氛围，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将在“泉心为民·群众身边的实事”专栏，持续讲述为民办实事办好事的实干故事、暖心行动和经验做法，引导广大党员干部在岗位上践初心、在一线中见真章，让群众切实感受到看得见、摸得着的获得感与幸福感。

       今天让我们一起走进中宁居民区，看TA们如何做居民最信赖的“贴心人”。

       在中宁居民区，居委会干部常被居民亲切地称为“全能管家”。他们不仅每天穿梭于楼宇之间，调解纠纷、组织活动、宣传政策、关怀特殊群体，更在关键时刻成为老人和孩子们最坚实的依靠，他们以耐心、专业和热情，默默守护着社区的“一老一小”，成为居民最信赖的贴心人。

一老一小的“暖心守护”

       刘艳是居民熟悉的“老面孔”，从事社区工作多年，始终保持着最初的热情与耐心。在她看来，社区工作“小事不小”，每一件事都关乎居民的幸福感。除此之外，她还有两个温暖的身份——“青春陪伴者”与“孩子护航员”。

       在中宁居民区，还有一位曾为国家、为社会奉献半生的百岁老人，虽已高龄，却依旧精神矍铄。刘艳深知，对这样的长者而言，除了生活上的照料，精神上的尊重与陪伴更为重要。作为老人的“青春陪伴者”，她定期组织志愿者上门探望，耐心坐在老人身边，聆听他讲述年轻时投身革命、建设祖国的岁月。“每一次倾听，都是对历史的尊重；每一次回应，都是对长者的关怀。”对刘艳而言，这不仅是一种服务，更是一种精神的传承。

       刘艳同时也是社区青少年成长的“护航员”。她积极整合辖区资源，组织孩子们前往普陀区公共安全教育馆参观学习。活动当天，她早早来到集合点，细致清点人数、反复强调安全事项，俨然成了大家的“孩子王”。在场馆内，她不仅配合讲解员介绍安全知识，还带领孩子们体验VR设备和地震模拟装置，鼓励他们勇敢尝试、在实践中学习。原本略显拘谨的孩子们，在她的带动下逐渐放开自我，在互动中增强了安全意识与国防观念。

独居老人的“贴心儿女”

       “程阿婆，你今天感觉怎么样？”一进门，社区工作者施亚琴就轻声地询问道。躺在床上的程阿婆笑着招手回应，眼里满是笑意。就在上个月，程阿婆的保姆发现老人脚部突然肿痛，由于两人都不熟悉手机打车软件，一时陷入困境，便紧急向社区求助。施亚琴第一时间协助她们前往医院就诊。经过半个月的治疗，程阿婆的脚肿已明显消退，但目前仍需卧床休养，无法下地行走。

       康复期间，施亚琴不仅常来看望，还主动为老人讲解政策、代办手续。“程阿婆，这是长护险申请的政策信息，我帮您把材料整理好递上去。”施亚琴一边耐心讲解政策内容，一边在笔记本上认真记录老人的每个疑问。对于像程阿婆这样的独居老人来说，这样上门政策解读犹如“及时雨”，切实解决了她们的实际困难。

       “孩子们不在身边，社区就是我的依靠。”程阿婆时常把这样一句话挂在嘴边。施亚琴用她的耐心和专业，让独居老人感受到了社区的温暖和关怀。她表示，将会持续关注程阿婆的康复情况，并及时协助完成长护险的申请工作，让老人能够安心养病。

紧急危难中的“安心保障”

       社区工作不仅需要日常的细心与耐心，更考验应急处突的能力。日前，中宁居委会传来一阵急促的脚步声——居民李阿姨急匆匆前来求助，称对门近百岁的独居老人归阿婆在家中摔倒。得知这一情况后，社区工作者孙辉与同事立刻赶往现场，并同步通知楼组块长及老人的弟弟。

       大家赶到时，发现房门紧闭，老人在门后无法起身。没有钥匙，孙辉迅速联系开锁师傅，当房门打开时，发现归阿婆意识尚清但无法动弹。大家小心翼翼地将老人抬至床上，并仔细询问其身体状况。经了解，老人是因行走时未扶稳而摔倒，幸被邻居李阿姨及时发现。

       为防范再次发生意外，大家一边安抚老人，一边协商看护方案：联系女儿、安排家人陪护，并经老人同意，由居委会保管一把备用钥匙以应急需。随后，孙辉与楼组块长贴心为老人热好饭菜，搀扶其就餐，并持续守护直至家属赶回家中。此后数日，他们每日上门探望，确认老人身体逐渐恢复，大家才放下心来。

       一桩桩小事，点滴温暖；一次次奔走，汇聚信任。他们用真情服务筑牢社区“温暖防线”，用实际行动诠释“民呼我应”的初心使命。在他们身上，我们看到了社区工作的厚度与温度，也看到了共建美好家园的真实力量。正如一位居民所说：“有他们在，我们很安心。”