近年来，石泉路街道始终坚持问题导向和群众需求导向，把一件件民生“小事”当作服务群众的大事来办，把一项项民意“微诉求”转化为群众“得实惠”的温暖回响。为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育与民生服务工作深度融合，进一步营造攻坚克难、务实担当的浓厚氛围，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将在“泉心为民·群众身边的实事”专栏，持续讲述为民办实事办好事的实干故事、暖心行动和经验做法，引导广大党员干部在岗位上践初心、在一线中见真章，让群众切实感受到看得见、摸得着的获得感与幸福感。

       今天让我们一起走进洵一居民区，看TA们如何纾解“小”难题，守护“大”幸福。

高温天里的暖心接力  71岁颜阿姨的“空调难题”这样解决

       “这个天气太热了”71岁的颜阿姨攥着空调遥控器满头大汗地走进居委会，焦急的呼喊声立刻引起了副书记朱恺斐的注意。颜阿姨腿脚不便，记性也不太好，女儿平时工作忙碌，基本只有周末才有时间看望母亲。

       朱恺斐赶紧上前搀扶，递上抽纸让老人擦汗，轻声安抚着：“阿姨您别急，慢慢说，出什么事了？”仔细询问才得知，颜阿姨中午开着空调休息，醒来却发现空调不运行，自己折腾遥控器半天也没反应，只好顶着烈日来居委会求助。朱恺斐先帮颜阿姨更换了遥控器电池，随后陪她回家查看，却发现空调仍然没有反应。细心的她注意到房间光线昏暗，尝试开灯也不亮，她逐一检查其他电器，判断并非空调故障，而是整个房间断电了。

       “阿姨您别慌，我来联系电力公司。”朱恺斐一边安抚老人，一边迅速拨通了电力公司的客服电话。得知是因欠费自动断电，补缴即可恢复，又立刻联系老人女儿说明情况。等待期间，朱恺斐陪老人聊天，反复叮嘱防暑事项和电话求助途径。得知老人之前存的号码已丢失，她特意用纸笔写下居委会电话，细心贴在桌角压好。约一小时后，颜阿姨家中恢复供电，空调重新送出清凉。老人紧紧拉住朱恺斐的手，眼眶湿润：“太谢谢你们了！有你们在，我住着踏实！”

       一句“踏实”，是独居老人对社区服务最质朴的肯定。在这个高温天里，从耐心倾听诉求到一步步排查问题，从联系家属到贴心留电话，朱恺斐用细致入微的行动，为老人撑起了一片清凉的慰藉。

社区暖流  85岁阎阿姨家的“守护时刻”

       在社区的重点关注人群名单上，85岁的阎阿婆和因智力残疾瘫痪在床的小62岁的小儿子董爷叔一直牵动着社工们的心。

       近日，社工王慧芳像往常一样来到阎阿姨家走访。刚进门，她便注意到屋内地面和桌面干净整洁。阎阿姨笑着解释：“多亏你之前详细介绍长护险政策，是长护险的服务人员刚走没多久，现在有专人帮忙打扫，自己轻松多了！”

       王慧芳连忙摆了摆手，笑着回应：“阿姨，这些都是我应该做的，我就是政策的宣讲员，得让大家都享受到实惠才行。” 简单寒暄几句后，王慧芳走进房间看望董爷叔。她敏锐地察觉到他脸色潮红，面部轻微肿胀，立刻请阎阿姨取来血压仪测量——结果高达205，复测后仍达202。“阿姨，血压这么高，必须马上送医院检查！”王慧芳当机立断，一边和阎阿姨沟通情况，一边立刻打电话联系其他家属说明情况。

       挂断电话后，王慧芳迅速从居委会推来轮椅。家属抵达后，两人协力将董爷叔小心扶上轮椅送往医院。待董爷叔检查完毕安然返家，王慧芳还贴心地将医嘱写在便签上贴在显眼处，方便老人随时查看。

       从政策讲解到险情发现，从紧急送医到细心叮嘱，王慧芳始终把社区里的特殊群体放在心上。她用一次次定期的走访、一次次精准的服务，让困境中的老人们时刻感受到来自社区的温暖关怀，也让这份守护成为了社区里最动人的风景。