近年来，石泉路街道始终坚持问题导向和群众需求导向，把一件件民生“小事”当作服务群众的大事来办，把一项项民意“微诉求”转化为群众“得实惠”的温暖回响。为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育与民生服务工作深度融合，进一步营造攻坚克难、务实担当的浓厚氛围，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将在“泉心为民·群众身边的实事”专栏，持续讲述为民办实事办好事的实干故事、暖心行动和经验做法，引导广大党员干部在岗位上践初心、在一线中见真章，让群众切实感受到看得见、摸得着的获得感与幸福感。

       回到居委会后，他立即启动“三步走”处置流程：第一时间联系物业核实漏水实况，要求提供现场照片与检测初步判断；同步确认漏水位置的历史问题；随即致电楼上邻居童爷叔说明情况：“薛阿姨家确实漏水严重，咱们一起看看怎么解决更稳妥。”这种先核实再沟通的工作方法，避免了信息不对称引发的矛盾升级。

       面对童爷叔提出的质疑，张斌没有简单传话了事，而是启动矛盾分析机制：一方面理解其“担心承担非己方费用”的想法，需明确责任划分标准；另一方面将薛阿姨家每天“端盆接水”的实际困难告诉给童爷叔，缓解双方的对立情绪。这种“换位思考+事实传递”的沟通技巧，为后续工作奠定了心理基础。

       在充分掌握信息后，张斌组织“面对面”调解，引导双方回顾邻里情谊，并提出“第三方检测+责任共担”方案，明确楼上、楼下、公共部位的责任边界，双方最终达成一致意见。方案确定后，张斌并未止步于口头约定，而是立即推动落地执行：协助核查第三方公司资质，确保检测专业性；建立三方沟通群实时同步进展；在确定施工时间后，提醒物业做好现场配合，进一步强化各方的参与感与信任感。最终，在多方的共同努力下，漏水问题终于得到圆满解决。

       工作没有惊天动地的大事，却需要在漏水的滴答声中听出民生诉求，在邻里的争执声中找到解决路径。从最初的信息收集、矛盾研判，到中期的沟通协调、方案制定，再到后期的执行跟进、成果巩固，张斌用他的耐心、细心和责任心，将隐患的“滴答声”化为邻里和谐的“协奏曲”，在点滴服务中托起居民“稳稳的幸福”。