【编者按】“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       社区如家，琐碎中藏着真情，细微处连着民心。和平新村社区工作者陈贝妮将“沟通有温度、服务有精度、共治有力度”的理念，融入到社区工作中的点点滴滴。“居民眉头紧锁的地方，就是我们脚步奔赴的方向。”陈贝妮不仅这样践行着，也是这样影响着身边的同事，让“和平心”在一点一滴的暖心守护中愈加温润明亮。

拨开“滴水雾”

做敏锐的“观察员”

       一滴扰人的“水”曾让中山北路2347弄邻里间蒙上了猜疑的阴影。家住三楼的吴阿姨满腹委屈地向陈贝妮倾诉：“五楼晾衣总滴水，窗户不敢开，衣服晒不好，说了多少次都没用！”言语间是积压已久的不满。陈贝妮耐心倾听，深知这看似微小的水滴，正悄然影响着邻里和谐。她首先敲开了五楼许师傅的门，许师傅同样一脸无奈：“以前有过教训，现在晾衣前都甩干，真的很注意了！”他带着陈贝妮查看阳台，雨棚遮挡下，楼下确实难以分辨水滴来源。陈贝妮没有放弃，一层层排查，最终在六楼找到了漏水的真正原因——一根未固定好的水管，水流顺着缝隙而下，造成了“五楼滴水”的假象。

       她第一时间将三方请到现场，当场解释原因，在得知情况后第一时间表达了歉意，并对水管进行修理。看着吴阿姨释然的神情、许师傅舒展的眉头、六楼住户迅速的行动，之前的不满烟消云散。“大家是邻居，多沟通，没有解不开的结。”陈贝妮一句朴实的话语，让笑声重新在楼道里响起。

妙织“解困网”

做耐心的“解码员”

       中山北路2347弄小区某号6楼因装修导致管道损坏，造成5楼单女士家天花板发霉、墙皮脱落，单靠一方难以解决问题。陈贝妮会同物业，第一时间上门勘查，并制定了初步的修缮方案。但由于修缮方案中提出需由单女士自行承担全部修复费用，让原本是受害者的单女士倍感委屈，修缮一度陷入僵局。为了推动问题解决，陈贝妮组织协调会，邀请业委会、物业、单女士共同参与，通过梳理责任链条，寻求最大公约数，最终以“三个一点”的方式，形成了各方满意的修缮方案，成功将一场可能升级的矛盾，转化为协力解决难题的集体行动，成功疏通了困扰居民的民生“堵点”。

勤扫“烦忧迹”

做热情的“链接者”

       在一次日常走访中，陈贝妮了解到陆阿姨近期的苦恼——每到夜间，总有宠物在其窗台下随意便溺，因为家住一楼刺鼻气味挥之不去，对生活造成了影响。陈贝妮第一时间通知社区保洁员，对窗台下区域进行彻底清理，恢复环境清新，制作、张贴规范养宠的温馨提示，用温和而坚定的语言倡导文明养宠行为，提升居民公德意识。同时，积极与物业沟通协调增加该区域的夜间巡逻频次，多管齐下驱散“异味”阴霾。当陈贝妮再次回访，陆阿姨脸上愁云尽散，欣喜地拉着她的手：“小陈啊，真谢谢你！现在晚上再也闻不到那味儿了，开窗透气都舒坦了！”困扰多时的烦忧终于解除。

       社区工作没有“休止符”，只有永不停歇的“进行曲”，陈贝妮也将坚持用脚步丈量社区、用心用情解好关乎居民幸福的“关键题”。