近年来，石泉路街道始终坚持问题导向和群众需求导向，把一件件民生“小事”当作服务群众的大事来办，把一项项民意“微诉求”转化为群众“得实惠”的温暖回响。为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育与民生服务工作深度融合，进一步营造攻坚克难、务实担当的浓厚氛围，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将在“泉心为民·群众身边的实事”专栏，持续讲述为民办实事办好事的实干故事、暖心行动和经验做法，引导广大党员干部在岗位上践初心、在一线中见真章，让群众切实感受到看得见、摸得着的获得感与幸福感。

       今天让我们走进和平居民区，一起看看她如何巧解纠纷。

社工“破案”记：破解邻里滴水谜局

一场滴水引发的邻里风波

       和平新村的2347弄小区里，看似平静的生活却因一滴水泛起了涟漪。社工陈贝妮在日常走访过程中，3楼的吴阿姨气冲冲地找到了她。吴阿姨满脸无奈地抱怨道：“这5楼晾衣服老是滴水下来，我家窗户都不敢开，衣服也没法好好晒。以前就有过这种情况，和他们家说了多少次都没用，两家都闹得很不愉快了。”

       从吴阿姨激动的神情和略带委屈的语气中，可以想象到这滴水问题已经严重影响了她的生活，也让邻里关系变得十分紧张。陈贝妮一边耐心地听着吴阿姨的倾诉，一边在心里暗暗下定决心，一定要解决这个问题。陈贝妮安抚好吴阿姨的情绪后，立刻来到了5楼许师傅家。许师傅见到陈贝妮，也是一肚子苦水：“我知道以前滴水的事情给楼下造成了麻烦，从那以后，我每次晾衣服前都会把衣服甩干，真的已经很注意了。”

       许师傅带着陈贝妮来到阳台，展示他晾衣服的方式。陈贝妮仔细观察后，发现许师傅确实做了处理。而且由于雨棚的遮挡，从楼下看很难准确判断滴水的情况。这让事情变得更加扑朔迷离，滴水的源头究竟在哪里呢？

       为了揭开谜团，陈贝妮没有放弃，继续向上排查。当她来到6楼时，终于发现了问题所在。原来是6楼的水管没有固定好，水顺着水管缝隙流了下来，造成了楼下滴水的假象。陈贝妮找到6楼的住户说明情况后，住户也感到十分抱歉，立刻对水管进行了修理。真相大白，这场因滴水引发的邻里矛盾终于有了答案。

现场调解化解心结

       社工陈贝妮把吴阿姨、许师傅和6楼住户都叫到了一起，将事情的来龙去脉解释清楚。大家了解情况后，之前的不满和误会都烟消云散。邻里之间的气氛又恢复了融洽。陈贝妮笑着说：“大家都是邻居，抬头不见低头见，有问题多沟通，没有解决不了的事情。”在她的调解下，邻里之间握手言和，脸上都露出了笑容。

装修“蝴蝶效应”

楼上漏水，楼下遭殃，多方协调能否破局？

管道损坏引发的连锁反应

       某天，在中山北路2347弄小区，一场看似平常的6楼装修，却引发了一系列意想不到的麻烦。某栋6楼业主在装修时让物业疏通管道，结果管道损坏，问题接踵而至。住在5楼的单女士最先发现自家厨房开始漏水，原本干净整洁的厨房变得一片狼藉。不仅如此，漏水的情况愈发严重，甚至殃及到了4楼平女士的家，平女士家的天花板开始发霉，墙皮也一块块地脱落，好好的家变得面目全非。

       面对这样的困境，单女士和平女士心急如焚。无奈之下，她们找到了社工陈贝妮。陈贝妮了解情况后，立刻行动起来，第一时间联系了物业上门维修查看。物业的维修人员经过仔细排查，终于找到了问题的根源——污水管道损坏，需要更换。陈贝妮又将这一情况与业委会进行了沟通，希望能尽快制定出解决方案。

相互理解促成最终解决

       然而，事情并没有那么顺利。业委会表示可以更换污水管道，但又提出了新的问题：5楼单女士家在装修时封死了检修口，维修拆封后无法复原，业委会认为这部分维修费用他们不予承担。这可让单女士犯了难，自己也是受害者，怎么还要承担额外的费用呢？

       为了彻底解决这个问题，一场多方协调会议召开了。在会议上，各方代表各抒己见，经过激烈的讨论，业委会最终表示愿意在换管资金中承担一部分，物业也决定出资一部分。剩下的费用，则需要由5楼单女士承担。业委会和物业都表示，尽快处理这个问题，彻底根治漏水的隐患，毕竟大家都希望能早日恢复正常的生活。单女士在综合考虑后，同意了该解决方案。

       此次漏水问题的处理过程中，社区工作者陈贝妮参与了协调工作，业委会和物业公司也积极履行职责，各方共同推动问题的解决。