“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       2021年6月，朱恺斐成为了一名社区工作者，扎根洵一社区四年以来，她把党务、调解这些看似琐碎的“针线活”，织成了连接千家万户的“暖心网”。她日复一日默默化解着邻里的“愁”、家门的“急”、心头的“盼”，用情解决着居民的“揪心事”，用智慧和汗水在诠释着“石泉实美”的温暖注脚。

巧解“飞线结”

从“社区旁观者”到“自治主人翁”

       “飞线充电”一度是洵一社区的治理顽疾，居民图方便与社区安全隐患之间该如何平衡？一直是朱恺斐思考的问题。转折点出现在一次居民恳谈会上，居民陆师傅一句朴实的话点醒了朱恺斐。“不是不想用充电桩，但是离得太远嘞！方便才是关键！”

       小朱敏锐地抓住“楼下腾挪停车位”这一关键词。她迅速行动，协调资源，并让居民全过程参与到充电桩选址和安装中。最终，从根源上解决了困扰多时的“飞线”难题。但充电桩安好后，不少老人对着新设备“犯了难”。朱恺斐耐心讲解操作步骤、报修流程，老人们或用手机拍下步骤反复学习，或当场提问，小朱不厌其烦地解答，直到每位老人眼里的困惑消散，指尖能熟练操作才放心。

守好“钱袋子”

从“个案拆招”到“全民防护”

       朱恺斐是洵一社区的“反诈尖兵”！一天，居民刘叔叔神色慌张地找到她，说接到“抖音客服”索要天价月租费。小朱临危不乱，一边安抚刘叔叔，一边冷静接过电话。她沉着应对，巧妙周旋，三言两语便识破对方漏洞，当场“拆招”，成功保住了老人的辛苦钱。

       朱恺斐察觉到类似骗术可能在社区蔓延，为了守好居民的“钱袋子”，她第一时间与班子同事商议解决办法，通过宣传栏里贴海报、活动室内播短片、手把手指导安装“国家反诈中心APP”，将警示信息和应对经验火速推送至各楼组群，将反诈知识送到居民身边，将一次成功的“反诈”经验，迅速转化为覆盖全社区的“防骗指南”，为洵一居民撑起了一把坚实的“防护伞”。

急护“耄耋安”

从“突发危急”到“化险为夷”

       社区工作，有时是与时间赛跑的生命守护。一次，八旬高龄的郭爷爷刚出院需吸氧，健忘的老伴突然急匆匆来借轮椅说要带爷爷去看病。但朱恺斐心中却警铃大作，立即上门查看，发现郭爷爷头晕得厉害，她果断拿出血压仪测量，数值赫然偏高。凭借日常“四百走访”，朱恺斐对块里老人病史早有初步了解，她一边安抚惊慌的老人，一边陪着奶奶火速将爷爷送往医院。在急诊室，她主动向医生展示现场拍摄的视频，清晰描述情况，为抢救争取了宝贵时间。配好降压药后，她又及时通知老人女儿后续安排。一次可能延误的危机，因她的敏锐判断和全程守护得以平稳化解。

       四年间，朱恺斐用脚步丈量了洵一社区的每个角落。于细微处化解难题，于无声处传递关怀——充电桩旁居民满意的笑脸；反诈群里及时送达的“避坑指南”；危急时刻那双伸出的、让人心安的手……这些看似微小的碎片，拼成了洵一居民心中安居、舒心的美好生活。