“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       “‘跨前一步做事，退后一步做人’，这是咱们社区工作者的本分。”在管一居民区社区工作者谭雪雪看来，社区工作千头万绪，唯有以制度规范护航，以真情服务暖心才能把事情干到居民心坎里。管一居民区老龄化程度高，独居老人多，两年多来，谭雪雪以“四百大走访”为抓手，将条线工作巧妙串联，用更智慧、更专业的方法解决这些老宝贝们的“急难愁盼”，守护社区最温暖的底色。

慧眼如炬，吹响社区“守护哨”

       谭雪雪善于捕捉社区细微处的异常，希望成为守护社区平安的“第一道防线”。去年冬天，谭雪雪刚结束走访工作，在返回居委会的路上，一位倚靠在路灯下的老人引起了她的注意。她立刻上前轻声询问：“阿姨，这么晚了，需要帮忙吗？”老人摆摆手，含糊地说在等儿子回家。返回居委会的谭雪雪始终放心不下，过不久又回去观察老人的情况，发现老人依然在原地，体力明显不支，在寒风中瑟瑟发抖。

       细问之下，才知道老人腿脚不便无法上楼，又记不清儿子的具体电话。谭雪雪没有丝毫犹豫，利用“社区云”信息库仔细排查比对，迅速联系上了焦急寻找母亲的儿子。当看到老人被亲人安全接回，谭雪雪悬着的心才放下。“非工作时间，我们依然是社区的‘守夜人’，多一份留心，就少一份隐患。”这份源自内心的责任感，让她在工作中总能敏锐捕捉异常，第一时间为社区安全吹响“守护哨”。

洞察隐患，点亮社区“平安灯”

       社区老人的安危冷暖，始终牵挂着谭雪雪的心。独居王阿姨热衷网购，家中堆积的废品不仅堵塞通道，更埋下消防安全隐患。

       谭雪雪深知老人常年的生活习惯无法在短时间内转变，但为了能消除安全隐患，谭雪雪边卷起袖子边走进王阿姨的家中，帮老人整理堆物。“阿姨，我帮着您一起整理一下，收拾收拾，没有用的我帮您一起处理。”她一边说一边麻利地帮着王阿姨分类、捆扎，将消防安全的重要性融在家常的对话中，一趟趟搬运，一次次整理，堆物减少了，隐患清除了，心结打开了。谭雪雪用最实在的行动，走进了老人的心里，赢得了宝贵的信任与安心。

暖心化雨，筑起社区“守护塔”

       社区矛盾，常起于微末。一个平常的工作日下午，一位爷叔气呼呼地坐在居委，谭雪雪一眼便认出是自己包保的居民。原来，爷叔出门倒垃圾前和老伴拌了几句嘴，结果被反锁在门外，怎么敲门老伴都不开。谭雪雪立即拨打阿姨电话，一直无人接听。她立刻陪同爷叔回家，持续敲门、呼叫十多分钟，屋内依然寂静无声。谭雪雪的心揪紧了——阿姨会不会独自在家发生意外？

       谭雪雪当机立断联系社区民警，同时继续拨打阿姨电话。在民警的协助和持续的电话沟通下，门终于开了。原来，老两口为了一点琐事拌嘴，谭雪雪耐心当起了“老娘舅”耐心劝导，化解心结。待两人情绪平复、重归于好，谭雪雪才放心离开，成功预防一起家庭小纠纷可能引发的安全隐患，实现了从“被动响应”到“主动预防”的转变。

       谭雪雪，正是用这样日复一日的坚持，在平凡的岗位上书写着不平凡的奉献。她以慧眼守护平安，以暖心化解干戈，让温情的服务如阳光般洒遍社区的每一个角落，让“活力石泉 石泉实美”的幸福画卷更加生动鲜活。