“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       在管三居民区，提起社区工作者姜燕，居民们总会不约而同地竖起大拇指。多年来，她扎根基层，以“四百大走访”丈量民情，以“解民忧、办实事”编织纽带，织就一张民情联络网。她始终秉持“把居民事当自家事”的初心，从“解决一件事”到“办好一类事”，让居民的急难愁盼件件有着落，事事有回音。

用温情化解危机

从“一把锈锁”到“信任桥梁”

       除夕夜，管三居委会门口传来一阵焦急的脚步声，独居老人朱阿姨攥着一串钥匙焦急地求助。正在整理走访记录的姜燕闻声抬头，朱阿姨冻得鼻尖发红。楼道里光线昏暗，姜燕蹲下身仔细查看门锁，钥匙插进锁孔却纹丝不动，可除夕这天，附近的锁匠早已返乡过年。

       姜燕一边安慰老人，一边掏出手机翻通讯录，从社区民警到物业师傅，打了十几个电话，终于联系上一位愿意赶来的锁匠。寒风里，她陪着朱阿姨在楼道口等了近半小时，时不时搓搓老人的手：“阿姨，再等等，马上就到。”锁匠赶到后，拆开锁芯才发现，常年未保养的锁芯早已被铁锈堵死。“得换个新锁芯。”看着新锁芯转动的瞬间，朱阿姨颤巍巍地握住姜燕的手：“小姜啊，今天多亏了你啊！不然这大过年的，阿姨就要在门口冻着了。”

       那晚，姜燕的走访记录本上多了一行字：“百姓的急事，不分节日；民心的温度，不分冷暖。”这把新换的锁，成了她与居民之间又一座“连心桥”。

用耐心拆解隐患

从“一扇铁门”到“安全通道”

       “小姜，你快来看看！”一次走访中，年近八旬的李奶奶拉住姜燕的胳膊，“我住六楼，每天上下楼都得绕着这门走，万一踩空了哪能办呀？”姜燕顺着李奶奶指的方向看去，发现一扇铁门装在五楼与六楼之间的楼道转角，把公共空间隔出了一块“私人区域”。姜燕拿来卷尺测量，铁门占去近半楼道宽度，一边测量，一边在本子上画下现场草图。经了解，铁门是六楼业主十几年前为“图方便”私自搭建的，如今却成了楼里老人的“绊脚石”。

       姜燕先找到六楼业主，“爷叔，您看李奶奶她们上下楼多不方便，万一出点意外，咱们心里是不是都过不去。”第一次沟通，业主有些抵触，姜燕无功而返，但她没有放弃，在做了充足的准备后，她带着安全条例和楼组长平安志愿者再次上门，算安全账、讲邻里情，三次上门、五次沟通，业主终于松了口：“小姜，就冲你这份耐心，我拆！”

       拆门那天，姜燕早早到场，帮着搬工具、清垃圾。铁门被卸下的瞬间，楼道里亮堂了不少。李奶奶扶着楼梯扶手试走了两趟，笑得合不拢嘴：“这下舒坦了！小姜不仅拆了门，更拆了咱们心里的疙瘩，拉近了我们的关系。”

用敏锐守护希望

从“一字吐露”到“生命护航”

       “刘叔叔，今天感觉咋样？”一个寻常的下午，姜燕像往常一样走访独居老人刘叔叔家。上周走访时，还跟她聊了半小时社区绿化的刘叔叔今天却只是摆摆手，动动嘴唇说“好……好……”。察觉老人的情况不对劲，姜燕立刻掏出手机，翻出刘叔叔儿子的联系方式，与其电话沟通尽快带老人去医院。送医确诊急性脑梗时，医生感叹：“再晚些送医救治可能就会偏瘫！”刘叔叔出院后，特地让儿子陪着到居委会送上锦旗表达感谢。

       老人恢复了说话能力，拉着姜燕的手反复说：“要不是你，我那天……”姜燕笑着帮他理了理衣襟：“叔叔，这是我该做的。以后我多来看看您。”

       在管三居民区，姜燕就像一颗铆钉，牢牢铆在社区与居民之间，用真心实意的付出，让“家”的感觉在每一个楼道、每一户人家慢慢流淌。正如姜燕自己说的：“社区治理不是做给人看的，是要让人住着舒服、想着暖心——这就是我守在这儿的意义。”