曾几何时，华池路112号沿街商铺门前污水横流、异味弥漫，成为居民和商户们每日不得不面对的“堵心”场景。更令人忧心的是，产生污水异味的原因竟是树木根系野蛮生长堵塞了地下污水管道，导致排水功能严重受阻。民有所呼，必有所应。就在近日，这场由树根引发的“地下危机”，最终在“多格合一”的高效协同下，找准了症结，化解了难题，成为了城市精细化管理的生动实践，不仅疏通了地下管网，更连通了服务群众的“最后一米”。让我们看看是怎么一回事吧~

精准“把脉”

抽丝剥茧巧解“千层结”

日前，位于石泉路街道华池路112号沿街商户门前的一段路面，每逢早晚用水高峰时段就出现窨井盖下污水冒溢的情况，尤其逢雨水天气，情况加剧，行人踮脚绕行，周边商户和居民日常生活深受其扰。“污水时不时就漫上来，气味难闻，顾客都绕着走！物业也上门过好几次，但是治标不治本。”回忆起此前窘境，周边一家商铺老板仍心有余悸。路过的商户和居民纷纷向街区和“12345”市民服务热线进行求助。

“网格吹哨，部门报到”，铜川综合网格接到街道城运中心和街区反映后，立即“提‘格’统筹办”。由于地下管网走向复杂，要解决这一难题，必须集多方之力，共同施策。于是，铜川网格充分发挥“多格合一”的调度优势，迅速吹响“集结号”，召集街道管理办、与沿街地下管网相连的管一居委会，并会同区建管委、市政维修人员一同前往现场进行“把脉问诊”。

经细致勘查，症结逐渐浮出水面：路口多年生长的茂密树根在地下持续挤压缠绕，盘根错节间已将邻近的管道挤压受损，每当雨季排水量激增时，便不堪重负，污水倒灌外溢，只能“夺盖而出”。

合力“施治”

议事协商共架“连心桥”

查明原因只是第一步，管道维修涉及权责归属与资金来源，情况复杂，根治顽疾还需进一步明确责任与路径。于是，依托党建联席会议机制，铜川网格牵头管一居民区党总支，通过搭建“三驾马车”与沿街商户、社区居民议事协商平台，不断凝聚共识。

在网格的积极引导下，多方反复沟通，依据相关法律法规明确权责，最终商讨出了多方认可的解决方案：维修费用由管一居民区全体业主共同承担，从小区专项维修资金中列支；维修施工则交由中山物业具体实施。方案既定，街道管理办同步启动应急预案，在工程正式动工前实施临时性抽水作业，最大限度缓解管道排水压力，遏制污水漫溢势头，为后续工程争取宝贵缓冲期。

全程“守护”

攻坚克难畅通“出行路”

在多方协作与高效推进下，维修工程于5月12日正式启动，施工期间，各责任单位密切配合，施工人员克服地下作业空间狭小、管线复杂等困难，严格按照施工规范进行操作。为抚平商户与居民等待中的焦虑，在此期间，居委会和网格工作人员主动靠前服务，化身“进度播报员”，多次上门走访商铺，同步告知管道维修进度，并留下联络方式确保问题第一时间响应，最大程度减少对周边居民正常生活和经营秩序的影响。工作人员小王在走访商铺时，将写有自己电话的便民卡递到店主手中，这份“透明感”有效安抚了焦躁情绪。

5月25日，当最后一车沥青平整压实，这场与树根、与时间、与民忧的赛跑，抢在了梅雨汛期到来之前顺利竣工，全新的排水管道已铺设完成，破损路面也已恢复平整，附近商户纷纷走出店门，目睹了这一可喜的变化，这场困扰居民多时的“污水之困”终于画上圆满的句号。

治理并未止步于“治标”，为进一步巩固治理成果，网格员还将定期开展“回头看”工作。“地下管网虽看不见，但关系着每家每户的生活质量。我们将组织网格员常态化开展‘回头看’，确保问题早发现、早处置。”铜川综合网格表示，“聚焦群众‘脚下安全’‘排水畅通’等需求，各部门明确职责分工，建立了信息共享、联合处置的工作机制，大家处理跨领域、跨部门、跨行业的难题非常高效，发挥出‘1+1远大于2’的加持效应。”

从“接诉即办”的迅速响应，到综合网格“精准吹哨”的高效协同；从“三驾马车”议事平台破解物权难题的智慧，再到应急抽排与透明沟通传递的温度，这场由树根引发的“烦心事”，最终在基层治理的合力下，转化为一条通畅的民心路。树根不再是深植地下的困扰，而化作基层共治的养分，华池路112号门前重新响起的，不仅是城市有序运行的平稳韵律，更是居民安心踏实的足音。