社区工作者是社区建设的骨干力量，是推动基层发展持续深化的重要保障。要做好城市治理上的“绣花功夫”，更需要千锤百炼的“匠人精神”。为深度打造一支素质优良、敬业奉献、群众满意的社区工作者队伍，探索建立“项目主理人”培育路径，进一步提升社区工作者项目化开展工作能力，石泉路街道全力打造全能星级社工成长营系列特色课程，通过项目化、场景化、实战化的沉浸式培训，让社区工作者在角色转换中锤炼本领、在沙盘推演中破译“治理密码”，将实事项目推进与矛盾调解能力提升“有机融合”，为社区工作者量身打造成长进阶之路。

项目展才华

锚定 “成长坐标”

       实操培训期间，实事项目展示环节成为了大家的“首秀舞台”。来自不同小区的社区工作者依次上台，通过自治项目展示和社区工作法的分享，展现了社区治理的蓬勃生机和独特魅力。大家在工作中结合自己的创意与灵感，孵化出了兼具特色和实用性的新生代社区品牌，不断探索社区发展的 “破圈路径”。

       “项目推进中，如何平衡居民诉求差异？”“资源有限的情况下，怎样撬动社会力量参与？”通过“案例解剖+经验分享”的互动讨论，为社区工作者们提供了精准的“短板清单”与“成长轨迹”，让个性化培养看得见、摸得着。社区工作者们不仅梳理了项目推进的 “难点图谱”，更总结出 “需求调研、方案打磨、试点验证、全域推广” 的综合工作法，为后续项目落地筑牢根基。

沉浸式模拟

体验“实战淬炼”

       “张爷爷，您看这起电瓶车入户充电引发的火灾案例。”在情景模拟演练现场，社区工作者们围绕“楼道电瓶车充电矛盾” 这一常见命题，开展了一场生动的“沉浸式剧本杀”：80岁独居老人的现实困境、邻居的安全忧虑、多方利益的博弈等等共同构成了基层调解的“微缩战场”。

       参与者分别扮演居委会主任、条线社工、高龄老人、邻居、公安民警、业委会主任等不同角色，从“矛盾爆发时的情绪安抚”到“解决方案的梯度设计”，从“安全法规的柔性解读”到“适老设施的资源链接”，通过层层递进的环节，全面展现社区调解的智慧。

阶段性蜕变

推进“高速成长”

       在总结与延伸环节，培训围绕“复盘提升—理论锚定—展望赋能”主线，推动社区工作者从“实践参与者”向“治理思考者”蜕变。每位学员结合情景模拟中的角色体验，合力剖析出调解过程中的亮点与短板。有的小组认为要通过观察当事人语速、手势判断“沟通火候”；有的学员则反思资源链接不够精准，未能第一时间激活社区志愿者队伍力量。讨论最后，“共情需先‘蹲下来’倾听，方案要‘站起来’破局”的总结也引发了许多社区工作者共鸣。

       从初上台时的紧张生涩，到模拟调解中的渐入佳境，再到团队讨论时的思维碰撞，活动带领新晋社区工作者打出了高效的“成长组合拳”，令人印象深刻的，还有来自社工的“培训微感悟”：“原来调解不是‘和稀泥’，而是用专业打开‘心锁’”。“社区工作者的价值，藏在每一次‘被需要’的瞬间”。

       实践是最好的课堂，经验是最佳的导师。下一步，石泉路街道将持续完善“实战练兵+理论充电+成果转化”的社区工作者成长路径，让每位社区工作者都能成为基层治理的“多面手”与“急先锋”，培养全科全能主力军，让越来越多的“治理新星”在石泉社区闪耀，践行“实实在在担当尽责，全心全意为民服务”的石泉精神，为普陀高质量发展贡献石泉力量。