为深入贯彻落实“12345”市民服务热线工作会议精神，进一步提升石泉路街道热线工作质效，5月20日上午，石泉路街道召开2025年“12345”热线半年工作会议。区城市运行管理中心主任张临俊、副主任何骏慧莅临指导，街道党工委书记吕升昂，街道党工委副书记、办事处主任章凡及领导班子成员、各科办、执法队、中心负责人、居委会书记及部分物业公司参加。

       街道党工委书记吕升昂对上半年街道热线工作给予了充分肯定，并对接下来的热线工作提出三点要求：一是思想认识要再提升。“12345”市民服务热线作为大数据模型，精准体现社会治理精细化程度和管理实效。要把市民服务热线融入社区精细化治理中，从“解决一件事”到“解决一类事”；二是工作举措要再强化。要把数据模型分析落实到各个职能科室和居民区，从本源化解问题；三是责任意识要再压实。要强化为民服务意识，压实工作责任，用好社区“五张网”，把群众利益放在心上，切实做好群众工作。

       区城运中心主任张临俊充分肯定了石泉路街道热线工作，他指出：一是要保持良好的态势。要多关心群众工作，做实做细群众工作，发挥热线的连心桥作用；二是要做好削峰斩尾强基工作。要既了解峰尾事项，更要加强数据分析、总结规律，形成合力，更好推进解决一类事；三是要聚焦重点事项。重点关注趋势性问题诉求，对安全类、物业类、生态环保类、欠薪类等热点问题引起重视。

       会议由街道党工委副书记、办事处主任章凡主持。街道办事处副主任吴俊通报街道上半年热线办理基本情况，部分承办部门进行交流发言。

       会前，张临俊一行参观了街道高性能小型无人机巡查等应用场景功能展示，肯定了街道在数字化治理中取得的成效，并参加街道“多格合一”座谈会。

       下一步，石泉路街道将齐心协力，聚焦问题，做好热线工作，努力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。