陆一居民区以“四百大走访”为重要抓手，深入实践，通过大规模的走访活动，积极发现问题并致力于解决问题，努力将“问题清单”转变为“满意清单”，始终与居民的需求保持高度一致，同向而行，共筑和谐社区。

楼道清理    “净”在你我

       在陆一小区，楼道堆物现象长久以来一直是困扰居民的难题，也是邻里间矛盾纠纷的频发之源。尤其当夏季高温来临，存在着不容忽视的消防安全隐患。

       为进一步加强小区楼道管理，坚决攻克楼道被占用、堵塞这一顽疾，陆一居委会主任夏晶迅速行动，带领居委社工，针对小区内的楼道堆物现象，展开了一场专项整治行动。同时，她还积极组织社区民警、城管、物业以及居民代表共同召开议事协商会，力求通过多方联动，共同提升社区治理能级。

       整治行动以“全面排摸、事先告知、集中整治”为行动指南，结合小区实际情况，精心部署整治方案。在整治行动开始前，居委干部多次上门走访，进行全面排摸，并张贴整改通知书，事先告知相关当事人，力求将“被动”应对转化为“主动”作为。整治当天，各部门紧密协作，从顶楼开始逐层对公共区域的堆物进行清理，确保每一处都清理干净，每一层都畅通无阻。同时，他们还向居民宣传保障楼道畅通的重要意义，让居民深刻认识到占用、堵塞楼道的严重后果，从而赢得了居民的一致认可。

       整治行动结束后，夏晶并未停下脚步，她带领社工继续加强对小区的日常巡查，并定期开展“回头看”工作。一旦发现楼道堆物现象，她立即与物业公司对接，及时跟进清理工作。通过这样的方式，陆一居民区构建了一套长效管理机制，确保整治成效不反弹，切实提升了社区的宜居环境。

贴心服务 “救”在身边

       上海老龄化程度正在不断加剧，社区内高龄纯老家庭的数量亦随之攀升。如何更好地为这一特殊人群提供应急救助，成为亟待解决的问题。

       “家里老人摔倒了！我一个人力气不够，实在扶不起来，居委会可以来几个人帮忙吗？”电话的另一端，80岁的水奶奶焦急地呼唤着。

       不久前，陆一小区的水爷爷在家中不慎摔倒，情况危急。水奶奶急忙拨通了居委的电话求助。当晚值班的社工高茜婷接到电话后，一边安抚着居民情绪，一边迅速联系所在楼的楼组长，并火速赶往居民家中。高茜婷一踏入老人家中，便见到水爷爷坐在地上无法起身。确认水爷爷身体无大碍后，大家合力将他扶到床上坐好，众人悬着的心这才得以放下。高茜婷嘱咐其家属要密切关注老人的身体状况，如有不适，立刻拨打120送医。

       第二天，高茜婷再次前往水爷爷家中看望慰问，详细询问老人的身体状况，并普及适老化改造以及便捷式一键通服务，旨在更好地帮扶高龄老人，让更多的老年群体能够享有更为便捷、安全的晚年生活。

       小事不“小视”，服务显“初心”。接下来，陆一居民区将持续关注社区内特殊群体，积极回应居民需求，把小事办好、实事办实，为居民营造一个更舒心、安心的生活环境，为老年居民提供更加优质、高效的服务。