薛家厍居民区以“为民服务”为宗旨，以网格为单位，建立网格化关爱管理机制，组建网格关爱员队伍，定期对辖区内独居老人、孤独症患者等弱势群体开展“敲门行动”，了解他们的真实需求，关爱他们的日常生活，解决他们的实际问题，努力把惠民生、暖民心、顺民意的事办实办细办好。

       

用爱守护 点亮星星的世界

       “走进居民家中，才能聆听居民的声音。”薛家厍居委会社工丁梦菲常把这句话挂在嘴边，并一直为之努力。她所负责的网格内有一名特殊的儿童，乐乐（化名）因为从小患有孤独症，并伴随着一定的言语障碍，平常都是其爷爷奶奶照顾，然而老人年纪大了难免在照顾的时候有些力不从心。丁梦菲在走访了解这一 情况后，便时常前往乐乐家中，给予他关怀与照顾。就这样，丁梦菲与乐乐一家牵起了一根深厚的“友谊线”。        随着走访的深入，丁梦菲收获了乐乐爷爷奶奶的信任和认可。老两口也渐渐地向丁梦菲吐露了他们的烦恼：“乐乐心 情不好时，便会异常焦虑，跺脚抓头发，我们有时不知道如何跟他沟通，能不能 帮 帮我们。”面对老人殷殷的期盼，丁梦菲决定伸出援手。在她发现乐乐很喜欢画画和看绘本后，便选择从乐乐的喜好入手，陪他画画、阅读绘本，一步一步拉近彼此的距离，引导鼓励乐乐说出自己的内心想法，缓解他的焦虑 情绪。        “第一次收到乐乐的礼物十分惊喜，虽然这幅画，笔触稚嫩，但我觉得无比珍贵。这也是他社交能力进步的表现。”丁梦菲开心地说道。

       为了更好地帮助乐乐，丁梦菲还利用空闲时间积极了解孤独症孩子的行为模式、应对方法，以及沟通方式等，同时引导乐乐的爷爷奶奶正确与乐乐沟通，积极有效疏导他的焦虑情绪。此外，丁梦菲还经常教乐乐课后作业，培养他的社交能力，让他更好地融入社会，发挥自己的潜力。在她的帮助下，乐乐的情况也越来越稳定。

 

暖心相伴，托起幸福“夕阳红”

       “陈老伯（化名），最近家里一切正常吗？身体还好吗？有什么需要帮忙的不？”

       “小宗，我还真有件事需要你帮忙。这是我的一点心意，但是腿脚不便，手机转账也不会，只好麻烦你上门了。”

 

       接到陈老伯的“求助”，社工宗行宽立即上门。

       考虑到陈老伯今年已89岁，而作为高龄独居老人平时生活不易，宗行宽上门后劝其将钱收回留着养老。可老人毅然回绝道：“我每个月有退休工资，够吃穿用度了。而且这些年你和社区也给了我不少帮助，我都看在眼里记在心里。我相信你，希望你帮我把钱捐赠出去，这是一份爱心的传递。”在老人的执意要求下，宗行宽联系相关工作人员，帮其捐赠给了红十字会。

       为何老人如此信任宗行宽？时间回溯到2022年，那时宗行宽第一次接触社区工作，最先做的就是深入下沉到社区，理清社区基本情况，倾听居民诉求。他更是经常走访社区内的独居老人等特殊重点人群，以便最快发现居民所需，及时伸出援手。在走访中宗行宽发现陈老伯行动不便，又因为独居生活，非常渴望被关心和照顾。此后，宗行宽定期上门探访，关爱老人健康，并帮助他做一些力所能及的事。

       “陈老伯因为腿脚不便，不爱出门，我就时不时的搀扶着他出门逛逛，晒晒太阳，聊聊天。”作为一名退役老兵，陈老伯有着很多他那个年代的岁月故事，每当回忆和讲述这些故事时，宗行宽总是听的非常认真投入，而宗行宽也经常跟他分享一些社区的大事小情，这样的交流与倾听不仅为陈老伯的日常生活增添了一抹色彩，也让两人建立了深厚的情感纽带。

       “无论有什么困难，我只要一想到有小宗在，心里就踏实多了。”陈老伯笑着说道。而对于陈老伯的信任，宗行宽也是感慨颇多：“陈老伯是我刚进社区认识的老人，在与他的交流中我也学会了很多。之后走访中，我都会注意及时了解老人的所思所求，为“洗漱难”老人申请卫生间适老化改造；为“买菜难”老人提供上门买菜服务……每当难题解决，得到他们的感谢与信任时，我觉得所有的奔波与坚守都是值得的！”

 

       成立爱心联盟对接企业，提供上门爱心义剪服务；定期举办公益活动，提供视力检测服务；“蔬菜进社区”提供送菜上门服务……这些实实在在的关爱行动，是社区工作者的对居民最长情的守护，也是“泉”心为民办实事、解烦恼的生动体现。薛家厍居民区将继续坚持以居民需求为导向，继续深化关爱特殊人群的行动，用爱心和行动为特殊群体撑起一片温暖的天空！