人民城市人民建，人民城市为人民，作为服务群众的最前沿，石二居民区始终将居民群众的急难愁盼放在心上，以实干优化服务，坚持做好民生实事，让社区居民的生活更加安心、舒心。

深入调研    回应居民诉求

       “夏季蚊虫过多、不仅存在卫生隐患，还严重影响居民生活日常问题。”

       在收到石光小区高层居民的反映后，石二居民区党总支书记苏雅芳第一时间深入现场进行一线调研，通过多次走访调查和居民交谈，最终找到了蚊虫过多的原因。由于消防管道漏水，导致地下层存在深达半米的积水，为蚊虫滋生提供了条件。

工作人员走访调查

       在明确问题原因后，苏雅芳积极与区民防部门、中山物业以及业委会进行沟通协调，制定解决方案。会后，中山物业立即组织专业人员抽吸地下层的污水，同时抢修漏水的消防管道，彻底解决了地下层积水的问题。

       整个过程中，苏雅芳时刻关注工程进度，并及时向居民反馈工程进度，确保各项工作有序进行。经过紧张而有序的工作，困扰居民蚊虫问题得到了彻底解决，大家对居委会快速响应，认真落实的工作态度表示满意和感谢。

细致入微    守护居民健康

       面对社区的特殊人群，社工戴玲玲总是以满腔的热情给特殊人群最细致入微的关怀。近日，石二社区的一位特殊群体居民在家中不慎点燃了衣物，情况十分危急。在这紧要关头，戴玲玲迅速行动，及时化解了这场危机。

       当时，正在工作的戴玲玲突然接到居民的紧急电话，称有烟味从邻居家中飘出。她立即赶到现场，及时扑灭火情。灭火后，她第一时间拨打120，并耐心地劝导、安慰特殊群体居民的情绪。经过检查，居民只是受了些惊吓，身体并无大碍。

       为了防止此类事情再次发生，事后，戴玲玲还与家属进行了深入的沟通，建议他们加强看护，确保患者及邻里的安全。家属表示：“工作人员的暖心关怀和细心的叮嘱，体现了她对社区居民的深厚情感，让我们感受到了社区大家庭的温暖和关爱。”

多方协调    解决居民难题

       办实事、解难题！作为一名社区工作者，陈永始终坚守工作岗位，全心全意为居民服务。这天，陈永接到社区老人夏伯伯的求助，表示：“两天前家中出现漏水情况，已经严重影响了日常生活。”

       陈永第一时间与物业取得联系，并在居委苏雅芳书记的带领下，协同物业相关负责人上门查看夏伯伯家的漏水情况，同时，对楼上的居民进行走访。通过走访调查得知，漏水是由于楼上住户的厨房水管漏水导致。

       对此，居委积极与居民和物业沟通协调，制定修复方案，在2天内完成了修复工作。修复工作完成后，陈永来到夏伯伯家中进行回访，夏伯伯表示，漏水问题已经顺利解决。老人对居委会的及时回复和处理表示满意，也表达了对居委的感激之情。

       事事有回应，件件有着落，石二居民区将继续以居民需求为导向，积极履行职责，用实际行动诠释“为群众办实事”的承诺，为居民提供更加优质、高效的服务，努力成为居民信赖的社区守护者、贴心人。