民生无小事，枝叶总关情。近年来，石泉路街道广大党员干部始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，以“实实在在担当尽责、全心全意为民服务”的精神，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。为深入学习贯彻习近平总书记关于党纪学习教育的重要讲话和重要指示精神，凝聚发展合力，共谋民生福祉，即日起，“靠谱石泉 石泉实美”微信公众号开设“泉心为民·群众身边的实事”专栏，持续报道为民办实事办好事的典型案例、生动故事和经验做法，进一步引导街道广大党员干部在服务群众中主动作为、担当有为，共同讲好石泉故事，唱响石泉好声音，为推进石泉高质量发展凝聚强大力量。

       今天让我们走进兰凤居民区，一起看看TA们是如何用心呵护老人幸福晚年的。

       随着社会老龄化的不断加剧，如何做好社区为老服务工作？成为了广受关注的话题，位于石泉路街道的兰凤居民区，是一个深度老龄化社区，其中还有不少高龄、独居的老人。如何织密老年人的服务网？如何做好关爱服务工作？这一直是兰凤居民区持续探索为老服务精细化擦亮“幸福养老”底色的关键一环。

“有事找书记”不只是一句口头禅

       在兰凤居民区，“有事找书记”“有事向社区反映”成了居民们的一句口头禅，而“事事有回应”则是居民区始终坚守的一份“承诺”。

       在兰凤新村，住有两位已年逾古稀且行动不便的残疾老人。在一次暴雨来临的时候，因为老人家居住楼层较低，难以抵挡狂风暴雨的“袭击”，一瞬间，“外面下大雨，屋里下小雨”，不一会儿，雨水倒灌进房屋，两名老人被困在家中。因为行动不便，虽然老人努力清理积水，但依旧杯水车薪。眼看着积水不断上涨，无奈之下，老人只能求助于兰凤居委会的工作人员。接到求助的居民区党总支书记李菊萍，二话不说带着社工们赶到老人家中，他们先是垒起防汛沙袋以阻挡不断漫进屋子里的水，紧接着，又拿着水盆将漫进屋里的水一盆盆舀出去。经过大家的相互配合，很快积水便被清理干净，两位老人悬着的心也放了下来。

       此后，每每遇上台风、暴雨预警，李菊萍总是惦记着两位老人，每一次在狂风暴雨来临前，李菊萍就早早联系好临时居住点安置两位老人，以确保他们安全。

       社区是个大家庭，“有事找书记”也不仅仅是一句口头禅，老人感受到了家的温暖和关怀，经过沟通和多方努力，今年，两位老人终于顺利搬出老宅，圆梦新居，迎接新生活。老人不禁感概道：“这些年，还好有兰凤居委会的帮助，不管刮风下雨，在我们最无助的时候，总有一份安全感。”

迅速行动将健康危机化险为夷

       “喂？是小熊吗？我现在从腰部到腿部都疼痛难忍，已经不能走动了，你能不能来帮帮我啊？”

       “您别急，我马上就来！”

       不久前，兰凤居民区的社工熊洁倩突然接到了这样一通紧急的求助电话，原来，拨打电话的是小区的一位独居老人，疑似犯了中风，动弹不得。

       经过了解，得知老人家里房门上了锁，目前妻女都在国外，虽然有亲属居住在同一幢楼且有老人家里的钥匙，但是由于天色已晚，一时间也无法联系上。熊洁倩接到电话后，看在眼里，急在心里，立马赶往老人家中，并不断安抚老人的情绪：“别着急，再坚持一下，我马上就到了……”

       再经过一翻波折后，终于联系上了老人的亲属并打开了上锁的房门，在众人锲而不舍的努力下，迅速将老人送往医院，在确定了老人暂无生命危险后，大家的心也终于安定了下来。事后，老人远在国外的妻女对居委会表示由衷的感谢：“多亏你们送医及时，要不是有你们在，我们真不知道会是什么结果，真的是太感谢你们了！”

       正是由于平时高度负责的工作获得了老人的信任，使老人有事第一时间想到的就是居委会。在老人休养的日子里，熊洁倩一直通过微信了解老人的身体情况，并叮嘱老人要注意身体，尤其高温天气，要注意出行安全，有问题及时联系，会尽力为他们排忧解难。熊洁倩回忆说，她和老人在社区走访中结缘，长时间的联系，让他们慢慢熟悉起来并建立了深厚的情谊和信任。听到大家这样的认可，熊洁倩也十分开心，笑着表示：“关怀独居老人，为他们解决生活上的困难，让他们老有所乐、老有所依，这都是我应该做的，也是我做这份工作最大的意义，更是我们全体社区工作者最大的心愿。”

把“鸡毛蒜皮”当“头等大事”

       在兰凤居民区，社区里桩桩件件、大事小事，大家都当作社区的头等大事来办。停车、出行、环境……尽管看上去“鸡毛蒜皮”，但都是关乎居民生活安全的大事。

如何做好环境整治工作？

       居委会利用“‘创泉季’劳动日”，宣传引导、上门动员，积极整治社区环境、清理楼道堆物，切实改善环境卫生情况。

如何化解冲突矛盾？

       居委会依靠党员发动群众，召集业委会、物业公司、居民代表等召开征询会、居民代表会议，通过“家里人”解决“家里事”，将原本五个小区合并为两个大小区。

如何增强社区居民安全感？

       居委会联动党员干部、志愿者等“第二梯队”各方力量组成社区巡逻队，进一步加强小区人员、车辆管理，对小区实施全天候、全时段、全方位管理，提升社区安全水平。

       面对居民求助，他们“来者不拒”，停水停电社工们帮着协调相关部门解决、邻里纠纷社工们反复登门调解……他们对居民说：“只要你有困难，居委会随时都在。”真心换真心，居民们也能体会到社区工作者们的一片赤诚。

       居民生活上的点滴小事，承载着民生，凝聚着民心，切切实实帮助老人解决“闹心事”“烦心事”，不是一蹴而就的跃升，而是一朝一夕的悉心陪护。未来，兰凤居民区将紧紧围绕居民群众的需求，不断提升社区服务能力和水平，把实事办好、把好事办实，更好地满足老年人在居住安全、精神慰藉、健康服务以及社会参与等方面的需求，让居民有困难找得到人、说得上话、办得了事，切实享受到看得见、摸得着的实惠。