编者按：为落实本市新录用公务员试用期管理试点工作要求，加强本区干部队伍源头培养和公务员队伍建设，经全区统筹安排，今年共100名新录用公务员奔赴基层社区实践基地、民生公益实践基地、重点项目实践基地、“人民满意的公务员（集体）”学习工作基地等27个实践基地开展锻炼，通过在服务群众最前沿、改革攻坚第一线的实践，不断培养通用能力，掌握群众工作方法，提高联系和服务群众的能力。

【实践基地】石泉路街道泉（全）靠谱解纷中心

【基地概括】石泉路街道泉（全）靠谱解纷中心的定位是“零距离解决居民群众矛盾纠纷多元化解平台”，立足于防止矛盾纠纷上行外溢，做优“一门式”打包服务，建立线上线下一口受理、一站调处、一杆到底的全链条纠纷调处化解模式，成为居民“遇事找说法”的去处、“遇事仅跑一地”的窗口、“遇事就地解决”的终站。在运行过程中，每周由社区法官、派出所、司法所、信访办、服务办、房办、妇联、劳动执法等部门定期开展联合接待和矛盾调解。其中对于涉及多部门矛盾邀请区房管局、人社局等相关职能部门和区矛盾化解专班一同参与重复信访矛盾化解。目前，3名新录用公务员在该基地实践，从事信访接待、维稳等工作，学习矛盾调处技巧，提升处置突发事件的能力。

【新录用公务员】孙菲

【派出单位】石泉路街道社区党建办公室

【实践情况及收获】实践锻炼期间，我逐渐熟悉了石泉路街道社区的各类基本矛盾纠纷以及“泉（全）靠谱解纷中心”的运行机制和工作内容，学习处理了群众来访、咨询、上门办信、调解矛盾纠纷等工作；陪同工作人员接待群众来访，做好文书撰写工作，跟进矛盾处理进度；顺利完成第六届进博会现场维稳安保工作，确保上访群众的在位可控；配合区委政法委、信访办完成领导接待日的日常维稳安保工作。我深刻认识到在直面群众矛盾的基层一线工作岗位上，把问题解决在基层是一项重要工作，而不断提高矛盾纠纷调处技巧、提升处置突发事件的能力正是我们基层实践锻炼的目标所在。

【新录用公务员】金轶旻

【派出单位】石泉路街道社区自治办公室

【实践情况及收获】实践锻炼期间，我积极学习信访工作的流程及政策法规，从配合接待居民开始，逐步熟悉工作内容，不断尝试多项角色；陪同领导接待群众来访时，悉心听取和学习接待技巧，做好记录与后续文书撰写工作；在进博会的重要节点值守维稳点位，做好信访稳定工作；每周配合区委政法委、信访办完成领导接待日的维稳安保工作。这些工作让我对新形势下信访工作有了更深的认识，同时感受到一线信访工作者的不易以及肩上沉甸甸的责任。我深刻体会到，只有突出问题导向，始终把维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，才能想群众之所想、应群众之所需、解群众之所难，不断增强群众的获得感。

【新录用公务员】王娴

【派出单位】区市场监管局石泉市场监管所

【实践情况及收获】实践锻炼期间，我积极学习接待群众来访的方法，在服务窗口为来访群众答疑解惑、调解纠纷；陪同领导接待重点信访人，做好来访记录和文书撰写工作，协助推进辖区内信访积案化解；参与进博会等重要节点维稳安保工作，在指定区域待命值守，确保社会面安全稳定。我意识到，不论是邻里纠纷还是住房拆迁矛盾，对于信访人来说，都是涉及切身利益、至关重要的大事。因此，我们更要懂得换位思考，把心贴近人民群众，始终坚持人民至上，再小的事情也要尽心尽力去办。努力践行“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，把群众工作做细做实，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。