社会救助关系民生、连着民心。为了兜牢基本民生保障底线，提升社会救助效能，石泉路街道针对困难群众实际需求提供精准服务，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变，提高困难群众的安全感。

        日前，低保对象陈阿姨的儿子焦急地找到石泉路街道社区事务受理中心的社区顾问求助，表示其母亲的低保因赡养费计入后不符合条件被取消了，因家庭条件不好，实在无力承担抚养费用。

        “你们把我母亲的低保注销了，老人后续的生活怎么保障？况且她还需要长期就医用药，花费不少，我们家经济条件本就不好，这下可怎么办？作为子女确实有赡养母亲的义务，但我也有家庭需供养且收入微薄，自顾不暇，请街道考虑我们的实际困难，帮帮我们吧。”

        ”叔叔，您先别着急，陈阿姨作为我们的高龄救助服务对象，她的情况我们也十分关注，虽然现在复审的结果是不能再享受低保待遇，但是她可以申请另一项重残无业补助，还可以享受比低保更高比例的医疗救助待遇，解决看病问题。我来帮您办理吧。”

        原来，陈阿姨在申请低保时并未提供过残疾证，此次中心救助顾问小佳在低保复审工作的开展过程中，同时比对了劳动、残联等多个业务部门的人员数据信息，排查到陈阿姨为持证的残疾2级人员，因此立即为其匹配上重残无业相关政策。考虑到陈阿姨高龄体弱，小佳又联络了居委救助顾问与陈阿姨结对关爱，保持定期电话慰问和不定期上门走访，以便及时关注老人的生活起居并提供帮助。

        街道和居委两级社区救助顾问及时给出对策方案，解决了居民燃眉之急，真正做到了靠谱实干，将政策落到实处。陈阿姨和儿子真切地感受到了政府的关心和关爱，遂拿着锦旗来到受理中心当面道谢。

        石泉路街道通过问卷调研，发现辖区内一部分群众对政策内容“知道但不熟悉”，一部分“只熟悉自己经常办理”的业务内容，各类业务事项的信息传播尚有局限性，较难从宏观层面将政策直接对接到相应居民，导致“有政策、落实难”。

        为了解决这个问题，受理中心通过整合多部门数据联通，比对人员信息，主动出击、精准帮扶，实现“让政策来找群众”，并根据困难对象的基本情况来匹配合适的政策，制定最优的救助方案。充分发挥信息技术的作用，打通数据壁垒，确保困难群众“应保尽保、及时救助”，从整体上完善“e时代”帮困体系，使社会救助工作有温度、有力度，切实做好民生保障工作。