为更好地守护申城老人的心理健康，在市委、市政府的关心支持下，上海市民政局正式推出96999500“银龄守护”公益热线。这是一条专为老年人设立的心理关爱热线，也是上海积极应对人口老龄化、贯彻落实《老年人权益保障法》和“十四五”健康老龄化规划的实际行动。

  为什么设立这条热线？

  上海是我国老龄化程度最高的城市之一。很多老年朋友在退休、空巢、健康衰退或亲友离别等生活变化中，容易感到孤独、焦虑甚至抑郁，非常需要倾听与关怀。

  热线能为您做什么？

  96999500“银龄守护”公益热线依托专业团队与智能服务平台，每天8:00至20:00（全年无休）在线守候。我们提供以下服务：

  一、情绪疏导

  倾听您的烦恼，缓解孤独、焦虑等情绪；

  二、危机干预

  如遇重大心理创伤或自伤风险，提供紧急心理援助；

  三、心理支持

  针对患病、丧亲、受骗等生活事件，提供个性化疏导；

  四、关系调解

  协助处理家庭矛盾，促进代际和谐；

  五、资源链接

  根据需要，对接法律咨询、社区养老等公共服务。

  96999500“银龄守护”不仅是一条热线，更是一座连接心与心的桥梁。我们希望通过“一个电话，立即回应”的方式，打造为老服务的新范式，提升老年人的幸福感与社会归属感。

  我们也期待，这条热线能成为上海这座城市的温度表达，进一步营造尊老、爱老、护老的良好氛围，让“夕阳红”更加温馨、从容。

  “银龄守护”热线的设立，正是为了回应这些真切的心声。我们希望能走近每一位有需要的长者，用声音传递温暖，用专业守护晚年的宁静与尊严。

        信息来源：上海市民政局