她下过乡、扛过枪、进过厂，是长征镇第一批社会招聘的居委会书记，一干就是十多年。在同事眼里，她任劳任怨，带领大家一起全心全意为居民服务；在居民眼中，她是一位颇具军人气质的“个性书记”，工作有方法，有魄力，能成事，能服众。她就是怒一居民区党总支书记劳力萍。

一把手就要把好关、掌好舵、弹好琴

或许是因为年轻的时候下过乡、当过兵的缘故，劳力萍的性格特别直爽，做事情雷厉风行，是个急性子。“对待工作我始终是本着责任去做，带着激情去做，循着规律去做。”她常说：“作为居委一把手，我要严格把好关、掌好舵、弹好琴。”她认真协调处理居民群众遇到的急事、难事与要事，只要找到居委会，她一定会全心投入，积极处理，不推卸，不搪塞，从不上交问题。

老小区环境卫生是块硬骨头。在整治中，辖区被划分条块，党员和志愿者分成六个小组，由党总支、居委会成员担任组长，实行分工负责制。劳力萍总是揽下难度最大的活，对于一些不理解的商户，她一次次上门不厌其烦地进行宣传，使店主们积极配合；对非机动车乱停放现象，党总支出钱买来白油漆，在人行道上划上非机动车停车线，使非机动车停放有序，整齐划一；对商店门前人行道上的垃圾问题，除了要求商店实行责任包干区之外，还积极与环卫所联系协商，取得了明显的效果。

讲起劳力萍，居委同事们说她又当爹来又当妈，当居委干部中有人生病或是家中有困难时，劳书记就是一个体贴的“劳妈妈”，嘘寒问暖，关怀备至；当有人遇到困难打退堂鼓，或者工作中出现倦怠时，劳书记又成了一个严厉的“劳爸爸”，严肃批评，督促改正。在这个威严又体贴的“大家长”带领下，怒一居委干部们团结一致，一心一意为工作，加班加点也毫无怨言。

将矛盾化解在基层是我的职责

“将矛盾化解在基层是我的职责”是劳力萍的座右铭。怒一居委会辖区内有四个自然小区，其中一片是售后公房，因此该小区里人员组成较复杂：老人多、外来人口多、困难户多。多年来，劳力萍一心扑在工作上，对小区内的困难家庭都心中有数，不时上门慰问、谈心，及时了解情况。而他们有什么困难，也都愿意来找她。居民们都亲切地称呼她“劳书记”。

平改坡及房屋大修项目是怒江路600弄、601弄居民们盼望已久的工程，劳力萍不仅多次跑相关部门将工程争取来了，还与居委干部、志愿者们一起挨家挨户征询居民意见。工程队终于进驻小区了，可由于个别业主所需摊派的资金不够，银行账单封存，无法施工。业主们焦急万分来找劳力萍，她积极与镇房办、物业、业委会“三位一体”协调沟通，献计献策，妥善解决了问题，使工程顺利进行。

2013年8月初，怒江新苑小区原物业公司因故提出国庆前撤出小区，短时间内找不到合适的物业公司，小区即将面临无物业的真空状态，居民意见又不统一，眼看矛盾激化，事态严重。劳力萍看在眼里，急在心里，多次沟通协调，并放弃休息时间，走家窜门，广泛听取业主们的意见和建议，经过她的努力和付出，最后二家物业公司心平气和、平稳交接。

居民信任我，就一定要把工作做好

有人说，居委会的工作“职位不高，管事不少”。然而劳力萍仍然兢兢业业乐此不疲。她说能够在这里工作，就说明居民信任你，你就一定要尽心尽力把工作做好。在她的带领下，怒一党总支与居委会以创建为目标、立足实际，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方抓起，时刻把居民群众的安居乐业放在心上，扎扎实实做好涉及居民群众切实利益的各项事务，让小区居民共享创建精神文明的成果。多年来，辖内小区连续获得“上海市文明小区”、“上海市平安小区”等称号，居委会更是被评为“上海市社区建设模范居委会”。

老式小区停车难是一个普遍问题，小区内停不下，车辆停在了马路边，无人照看十分不安全，夜间时常发生被盗、被划等情况，违章停车还要被交警处罚。劳力萍见状与居委干部们一起思索讨论对策，看中了怒江南苑前的断头路，想将这里变成居民合法的停车点。她找到物业协调，可物业无法管理社会道路。她又打报告给普陀区交警支队，召开现场会、制定方案。停车点的事成了，可停车费的高低成了新的焦点，这关系到居民们的切身利益，于是她又投入到与车辆管理公司的谈判中，经过不懈努力，最后管理公司同意停车费按照小区标准收取。新停车点多了50余个车位，车辆24小时有人照看，居民们十分满意。

像这样的例子还有很多很多。近年来，怒一居委会一直把解决小区居民的民生问题作为重点实事来抓，具体完成了多项实事工作，受到了居民的一致好评。例如解决怒江路马路积水问题、安装不锈钢扶手、怒江路601弄车棚改建、怒江南苑流浪猫问题……

劳力萍以人格魅力，得到了大家的肯定和尊重。住在怒一社区的老许（化名）心中特别感激劳书记。老许是一名新上海人，老婆重残在家。原本是家中唯一收入来源的他又丢了工作。劳力萍知道情况后，心里也特别着急。考虑到老徐年纪大、身体不好的原因，经过多方协调、沟通，为他特别在居委会安排了一份简单的工作。现在，老许在居委会里工作勤奋努力，因为他知道自己的这份工作来之不易，是劳书记为她争取来的。

小病不下岗，轻伤不卸任。多年来，劳力萍已经记不清帮居民解决了多少烦心事，她也记不清自己到底加过多少班、做过多少事、帮过多少人……她只知道这都是她应该做的。劳力萍在同事的心目中是这样的：“她这人部队转业，比较实在，在工作中强调实干。她待人真诚，居民们有事都喜欢找她。在她身上我们学到了一个团队要互助、互爱，和她一起工作很愉快……”