关于印发《曹杨新村街道关于人大代表、党代表意见、建议的办理办法》的通知

相关科办、部门、中心、单位，各居民区，区职能部门派出机构：

《曹杨新村街道人大代表、党代表意见、建议的办理办法》已经街道办事处研究同意，现印发给你们，请遵照执行。

曹杨新村街道办事处

2016年1月21日

曹杨新村街道关于人大代表、党代表

意见、建议的办理办法

（2016年1月起）

为进一步加强和规范人大代表、党代表意见、建议（以下简称建议）办理工作，提高办理工作质量，根据《中共上海市普陀区委员会关于加强区党代表、人大代表联系社区工作的若干意见（试行）》、《普陀区人大常委会委员会关于区人大代表联系社区、联系人民群众的实施办法》（普会办〔2015〕13）的有关规定，结合街道工作实际，制定本办法。

一、汇总和分类

街道人大代表联络室、党代表工作室负责对党代表、人大代表联系社区工作中反映的建议进行汇总、梳理和分类。凡属于街道职责范围之外的建议，由街道人大代表联络室、党代表工作室上报区相关部门按区里要求处理。凡属于街道职责范围内能够处理的建议，统一交街道网格中心派单处理。

二、接收和交办

街道网格中心应在收到建议2个工作日内及时、准确的甄别、确定承办部门，并交承办部门处理。由多部门共同办理的代表建议，由街道网格中心确定主办部门，主办部门应当主动与协办部门协商，协办部门应当积极配合。

三、办理和答复

1、承办部门在办理代表建议过程中，应当加强与提出相关建议的代表进行沟通、联系，通过电话、走访、调研、座谈等多种方式，充分听取代表、居民群众的意见和要求。凡是能够解决的问题，应当采取措施，尽快解决；应当解决，但因条件限制，暂时无法解决的问题，应当纳入规划或工作计划，积极创造条件逐步解决；对确实不能解决的问题，应当如实说明情况。

2、承办部门应在收到建议后20个工作日内办理完毕。因情况特殊，在规定期限内难以办结的，承办部门必须事先向街道网格中心说明情况，并在30个工作日内提交处理方案。

3、正式答复前，承办部门必须征求代表意见，经其同意后，正式填写“曹杨新村街道人大代表、党代表意见、建议办理情况反馈表（一事一议）”书面答复，并请代表当场签字。反馈表一式四份（一份交代表，一份交代表联系的居民区备案；一份交网格中心备案；一份交承办部门存档)。

4、代表对办理反馈表示不满意的，承办部门应重新研究办理，在10个工作日内答复代表。代表对重新办理结果仍不满意的，网格中心负责协调各职能部门召开解释说明会，并进一步听取代表意见，共同研究解决办法。对老百姓反映较多的社区管理中的疑难问题，上报街道行政党组处理。

四、总结和存档

1、街道网格中心，自收到人大代表联络室、党代表工作室建议之日起40个工作日内，向人大代表联络室、党代表工作室进行建议办理结果的反馈。

2、建议办理工作结束后，由网格中心牵头对办理工作进行总结。对各职能部门的处理结果、评价进行汇总存档，为街道考核提供依据。

3、建立跟踪办理工作制度，每年上、下半年各一次，由网格中心牵头对建议办理工作开展“回头看”，重点对承诺的事项和相关措施的落实情况进行检查。

五、“二会期间”代表、政协代表、社区代表意见、建议处理参照本办法实行。

附件：《曹杨新村街道人大代表、党代表意见、建议办理情

况反馈表》

附件：

曹杨新村街道人大代表、党代表意见、建议办理情况反馈表