2021年，通过细化指标、定向走访等多措并举，信访基础业务数据稳步向好，信访结构逐步趋好，群众满意率以及信访工作目标责任考核排名提升。区信访办共接收办理群众信访件11855批次，比上年上升5.22％。其中，网信6183件，占52.16％；来信2542件，占21.44％；来访2717件，占22.92％；来电413件，占3.48％。初次信访6393件，占53.93％。通过协调落实信访责任，推动依法快速解决合理诉求，至年底，按期转送交办率、按期受理告知率、按期办结率均达100％。（施雯怡）