2021年，根据市、区“一网通办”工作部署，对区房管局涉及行政审批业务进行全面梳理，在上年完成审批时限平均压缩70％基础上，再次压缩9％，压缩时限排名全市第一。加强事中事后监管，制定《2021普陀区市场监管领域部门联合“双随机、一公开”监管年度工作计划》。提升“一网通办”能级，完成“一网通办”相关考核指标；推进区房管局行政审批标准化管理进程；优化公共租赁住房“一网通办”网上申请受理审核和线下窗口受理双通道机制；加强区房地产交易中心窗口硬件及软件的升级改造，完善区房地产交易中心职能和业务流程，好评率达100％；开展在线人工帮办工作并参与区委、区政府主要领导窗口“帮办”活动。区房地产交易中心推出个人房屋买卖过户“线上+线下”集成服务，实现群众购房只跑一次；住房租赁网签备案推出“掌上办”“网上办”，办事群众可通过手机移动端或“一网通办”网站，经人脸识别认证后办理网签备案手续，实现“零跑动”“零材料”“不见面办理”。（蔡军）