作为深度老龄化区域，普陀区60周岁以上户籍老年人口高达38.34万人，占比达42.76%，独居老人数量也超过了2万。面对这样一个庞大的老年群体，如何确保他们在紧急情况下的安全成为了一个迫切的问题。

3年前，在市民政局的指导下，普陀区民政局启动了创新项目——“一键通”为老服务。至今，已成功为全区8208名老年人安装了“一键通”电话设备，累计提供了主动关爱服务902235人次，一键救援服务34163人次，一键打车服务257人次、一键挂号服务68人次、一键咨询服务6901人次、生活照料服务4285人次、其他为老服务36065人次，取得了良好的效果。

那么，“一键通”究竟是什么呢？它其实就是一部特制的电话机，与普通电话不同的是，它增设了一个紧急呼救按键。老年人在遇到紧急情况时，只需简单一按，就能直接连通呼叫中心的值守人员，同时还可以预设紧急联系人的电话。

谢阿姨就是这一服务的受益者。自从老伴离世后，居委会迅速为她安装了“一键通”，这让她安心不少。“有事情这里一按就好了呀”，电话机上的三个人物按键，分别对应三个紧急联系人，一键即可呼叫，对老年人来说，这比手机操作要简便得多。

有些居民可能会有疑问，如果家中没有固定电话线路，那“一键通”服务该如何实现呢？别担心！目前，普陀区正在试点以电视为载体的一键通服务，通过特制的一键通遥控器，不仅内嵌了一键呼救功能，还叠加了医院挂号、巡游车呼叫等多重服务平台。老年人可以按照电视屏幕上的提示进行操作。

今年，普陀区计划将“一键通”服务新增覆盖到1万户独居老年人和80岁以上的纯老家庭，不断探索多场景的开发利用，整合更多适老服务资源，努力帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，保障和提高老年人的生活品质，让他们享受便捷、实惠的“一键呼叫”服务，切实增强获得感与幸福感。