8月5日，普陀区60家养老机构重新恢复家属探视。探视家属需提前进行预约登记，并于前往当天出示健康码、行程码及24小时内核酸检测阴性证明，在签署疫情防控承诺书、满足现场消杀、防护要求后，可进入院内指定区域与老人见面。

图说：探视家属与老人合影。普陀区民政局供图（下同）

“从昨天至今，我们接到了近50个电话，家属的探视需求很高。”申养镇坪路望年荟养老院的何院长介绍，全市恢复正常生产生活秩序至今，院内老人、家属，包括工作人员们愈发企盼着养老机构早日开放。

“疫情期间老人长时间见不到子女，的确容易产生焦虑、抵触等情绪。”何院长介绍，老人表达情绪的方式不同，一些表现为性格反常、易怒易暴躁，另一些则可能是食欲明显降低，甚至出现厌食、绝食等症状。

为此，养老机构结合专业医师建议和相关从业指导，对不同老人采取有针对的缓解措施。例如，申养镇坪路望年荟养老院会为食欲不振的老人提供各种定制点心、丰富餐食种类，或询问老人是否有想要品尝的食物；对性格反常、情绪波动大的老人，护理员则会待老人情绪稍微平静后，再与之进行谈话，站在子女的角度体察老人心中的郁结所在，帮助老人疏解精神压力。

图说：工作人员正在消杀包裹

在日常管理上，机构也与老人亲属保持紧密联系，“我们时常会组织老人与子女进行视频连线，至少让老人在线上见见家人。”何院长说，“同时，机构也会将老人的三餐饮食、日常影像传送给子女，让他们及时掌握老人的生活状态和身体情况，或引导他们与机构一起多多开导老人。”

当然，除了照顾老人的情绪变化外，封闭管理期间，养老机构最担心的莫过于老人突发心肌梗死、中风、脑出血等急性病。童老伯夫妇两人一起住在申养镇坪路望年荟养老院，机构恢复探视后，童老伯的两个儿子也立刻预约前往。童老伯的大儿子告诉记者，他们的母亲今年在院内出现过一次心力衰竭，当时，兄弟俩既焦急又无奈，“好在院内具备专业医生和抢救设备，才得以让老人转危为安。”

如今看到母亲恢复情况良好，兄弟俩对养老院的感谢之情溢于言表，“医生专业可靠，护理员又体贴耐心。”童先生说，“看到母亲脸上的水肿也消了，气色也好了，我就知道他们真的在很用心地照顾她。”

目前，申养镇坪路望年荟养老院已恢复家属探视，家属可按照约定带着老人喜爱的点心来到这里，与父母们拥抱、握手、促膝长谈。