关于2023年6月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2023年07月19日 来源: 上海普陀

   依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2023年6月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区29家窗口单位线下办件量总计64805件,获取“好差评”评价76645件,差评率为0.02‰。其中,好评76644件、差评1件(其中,实名差评1件)。本月差评1件对办理流程不满(涉及业务系统故障)。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2023年6月)
序号单位名称窗口名称线下办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
评价总数线下办件好评数差评数实名差评数差评率
(差评数/
办件量)
评价率
(评价总数/办件量)
及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1区司法局法律援助中心121144144000119.0%/////
2区规划资源局自然资源确权登记事务中心609565516551000107.5%/////
3区政务服务中心政务服务中心381540174017000105.3%/////
4区退役军人事务局退役军人服务中心111000100.0%/////
5区民政局婚姻登记中心10051004100400099.9%/////
6区人社局就业促进中心15681544154400098.5%/////
7区医保局医保中心18111775177500098.0%/////
8区房管局房地产交易中心64863163100097.4%/////
9区残联残疾人综合服务中心0000000.0%/////
10宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心467061436143000131.5%/////
11长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心475161546154000129.5%/////
12长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心436955525552000127.1%/////
13甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心510263956395000125.3%/////
14长征镇长征镇社区事务受理服务中心575270407040000122.4%/////
15桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心581070357035000121.1%/////
16真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心584570487048000120.6%/////
17万里街道万里街道社区事务受理服务中心276733233323000120.1%/////
18石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心388245204519110.26‰116.4%1/100%1100%
19曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心572365366536000114.2%/////
20区市场监管局甘泉市场监管所7715315300198.7%/////
21桃浦市场监管所17121321300124.6%/////
22长征市场监管所16818218200108.3%/////
23长寿市场监管所20221721700107.4%/////
24石泉市场监管所55595900107.3%/////
25万里市场监管所42454500107.1%/////
26宜川市场监管所62656500104.8%/////
27曹杨市场监管所70737300104.3%/////
28真如市场监管所13814114100102.2%/////
29长风市场监管所8584840098.8%/////
合计648057664576644110.02‰118.3%10100.0%1100%

注:1、好评数仅统计线下办件评价的数据(包括现场PAD、动态二维码),差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。