关于2023年4月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2023年05月22日 来源: 上海普陀

依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2023年4月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区29家窗口单位线下办件量总计60680件,获取“好差评”评价73253件,差评率为0.05‰。其中,好评73250件、差评3件(其中,实名差评3件)。本月差评2件反映服务态度差、效率低,1件对办理过程不满(涉及对审批未通过原因不知悉的问题)。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2023年4月)
序号单位名称窗口名称线下        办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
评价总数线下办件好评数差评数实名差评数差评率
(差评数/
办件量)
评价率
(评价总数/办件量)
及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1区退役军人事务局退役军人服务中心89900112.5%/////
2区政务服务中心政务服务中心42864773477300111.4%/////
3区民政局婚姻登记中心75677577500102.5%/////
8区司法局法律援助中心1101081080098.2%/////
4区人社局就业促进中心1690164716470097.5%/////
5区医保局医保中心2117201120110095.0%/////
6区规划资源局自然资源确权登记事务中心7430703470340094.7%/////
7区房管局房地产交易中心10389399390090.5%/////
9区残联残疾人综合服务中心000000.0%/////
10宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心42895768576800134.5%/////
11长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心49486608660800133.5%/////
12真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心50106642664200132.6%/////
13甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心40255263526300130.8%/////
14长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心372248704869110.27‰130.8%1/100%1100%
15长征镇长征镇社区事务受理服务中心453758575856110.22‰129.1%1/100%1100%
16万里街道万里街道社区事务受理服务中心27943605360500129.0%/////
17桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心53496854685400128.1%/////
18曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心431353275326110.23‰123.5%1/100%1100%
19石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心31723902390200123.0%/////
20区市场监管局甘泉市场监管所11916216200136.1%/////
21桃浦市场监管所15821121100133.5%/////
22长征市场监管所17019419400114.1%/////
23宜川市场监管所61696900113.1%/////
24万里市场监管所23262600113.0%/////
25长寿市场监管所20122722700112.9%/////
26石泉市场监管所64717100110.9%/////
27曹杨市场监管所62676700108.1%/////
28长风市场监管所9810110100103.1%/////
29真如市场监管所13013313300102.3%/////
合计606807325373250330.05‰120.7%30100.0%3100%

注:1、好评数仅统计线下办件评价的数据(包括现场PAD、动态二维码),差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。