关于2022年8月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2022年10月08日 来源: 上海普陀

依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2022年8月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区30家窗口单位线下办件量总计75177件,获取“好差评”评价79073件,差评率为0.05‰。其中,好评79069件、差评4件(其中,实名差评2件)。本月差评1件为窗口人员业务能力问题,3件为对办理过程不满(涉及服务台开设数量、办理流程繁复等问题)。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2022年8月)
序号单位名称窗口名称线下    办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
评价总数线下办件好评数差评数实名差评数差评率
(差评数/
办件量)
评价率
(评价总数/办件量)
及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1区司法局法律援助中心10313713700133.0%/////
2区政务服务中心政务服务中心69837024702400100.6%/////
3区医保局医保中心31723172317200100.0%/////
4区退役军人事务局退役军人服务中心999000100.0%/////
5区房管局房地产交易中心7106926920097.5%/////
6区人社局就业促进中心165116071606110.61‰97.3%1/100%1100%
7区民政局婚姻登记中心9649299290096.4%/////
8区规划资源局自然资源确权登记事务中心94389065906500096.0%/////
9区卫生健康委血液管理办公室0000000.0%/////
10区残联残疾人综合服务中心000000.0%/////
11桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心64608769876900135.7%/////
12真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心56537116711600125.9%/////
13万里街道万里街道社区事务受理服务中心19862048204800103.1%/////
14长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心50975247524700102.9%/////
15长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心54185567556700102.8%/////
16石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心36483741374100102.5%/////
17曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心402441004098210.50‰101.9%2/100%1100%
18长征镇长征镇社区事务受理服务中心875488668865100.11‰101.3%1/100%//
19宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心5439542954290099.8%/////
20甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心4531423842380093.5%/////
21区市场监管局甘泉市场监管所21031531500150.0%/////
22长寿市场监管所13115715700119.8%/////
23长征市场监管所19122222200116.2%/////
24真如市场监管所14115115100107.1%/////
25万里市场监管所63676700106.3%/////
26石泉市场监管所59626200105.1%/////
27长风市场监管所66676700101.5%/////
28曹杨市场监管所10710810800100.9%/////
29桃浦市场监管所10710710700100.0%/////
30宜川市场监管所6261610098.4%/////
合计751777907379069420.05‰105.2%40100.0%2100%

注:1、好评数仅统计线下办件评价的数据(包括现场PAD、动态二维码),差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。