关于2022年2月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2022年03月31日 来源: 上海普陀

 依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2022年2月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区30家窗口单位线下办件量总计49282件,获取“好差评”评价50367件,差评率为0.02‰。其中,好评50366件、差评1件(其中,实名差评1件)。本月差评1件为对办理过程不满(涉及叫号时间间隔问题)。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2022年2月)

序号

单位名称

窗口名称

线下    办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
评价总数线下办件好评数差评数实名差评数差评率
(差评数/
办件量)
评价率
(评价总数/办件量)
及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1

区民政局

婚姻登记中心

9041040104000115.0%/////
2区司法局法律援助中心76777700101.3%/////
3区政务服务中心政务服务中心44654516451600101.1%/////
4区医保局医保中心16791679167900100.0%/////
5区残联残疾人综合服务中心22200100.0%/////
6区房管局房地产交易中心4364344340099.5%/////
7区规划资源局自然资源确权登记事务中心5980588258820098.4%/////
8区人社局就业促进中心1301123112310094.6%/////
9区卫健委血液管理办公室0000000.0%/////
10区退役军人事务局退役军人服务中心0000000.0%/////
11桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心54847348734800134.0%/////
12万里街道万里街道社区事务受理服务中心16321694169400103.8%/////
13甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心3320330033000099.4%/////
14宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心3865382238220098.9%/////
15真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心3858377337730097.8%/////
16长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心2611254725470097.5%/////
17石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心2778264726470095.3%/////
18曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心365434753474110.27‰95.1%1/100%1100%
19长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心3359315231520093.8%/////
20长征镇长征镇社区事务受理服务中心3489327332730093.8%/////
21区市场监管局宜川市场监管所11212100190.9%/////
22万里市场监管所11191900172.7%/////
23甘泉市场监管所31535300171.0%/////
24长征市场监管所58818100139.7%/////
25长风市场监管所36414100113.9%/////
26真如市场监管所48535300110.4%/////
27长寿市场监管所10912012000110.1%/////
28曹杨市场监管所28303000107.1%/////
29石泉市场监管所15151500100.0%/////
30桃浦市场监管所42424200100.0%/////

合计492825036750366110.02‰102.2%10100.0%1100%

注:1、好评数仅统计线下办件评价的数据(包括现场PAD、动态二维码),差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

   2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

   3、差评数中已删除重复差评。