关于2022年1月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2022年02月28日 来源: 上海普陀

 依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2022年1月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区30家窗口单位线下办件量总计62671件,获取“好差评”评价63459件,差评率为0.05‰。其中,好评63456件、差评3件(其中,实名差评2件)。本月差评2件为窗口人员服务态度问题,1件为对办理过程不满(涉及效率低等问题)。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2022年1月)
序号单位名称窗口名称线下    办件量窗口服务线下评价
评价情况差评回复情况实名差评回访情况
评价总数线下办件好评数差评数实名差评数差评率
(差评数/
办件量)
评价率
(评价总数/办件量)
及时回复数逾期回复数及时回复率回复满意数回访满意率
1区政务服务中心政务服务中心613863096308110.16‰102.8%1/100%1100%
2区规划资源局自然资源确权登记事务中心76757828782800102.0%/////
3区退役军人事务局退役军人服务中心22200100.0%/////
4区人社局就业促进中心1545153815380099.5%/////
5区房管局房地产交易中心5885745740097.6%/////
6区医保局医保中心2109197419740093.6%/////
7区民政局婚姻登记中心7276336330087.1%/////
8区司法局法律援助中心7840400051.3%/////
9区卫健委血液管理办公室0000000.0%/////
10区残联残疾人综合服务中心000000.0%/////
11桃浦镇桃浦镇社区事务受理服务中心60878145814500133.8%/////
12万里街道万里街道社区事务受理服务中心20982503250300119.3%/////
13曹杨新村街道曹杨新村街道社区事务受理服务中心49504971497100100.4%/////
14宜川路街道宜川路街道社区事务受理服务中心4912481548150098.0%/////
15真如镇街道真如镇街道社区事务受理服务中心5349514551450096.2%/////
16长寿路街道长寿路街道社区事务受理服务中心378335833582100.26‰94.7%1/100%//
17甘泉路街道甘泉路街道社区事务受理服务中心478344834482110.21‰93.7%1/100%1100%
18石泉路街道石泉路街道社区事务受理服务中心3339308830880092.5%/////
19长风新村街道长风新村街道社区事务受理服务中心3880354435440091.3%/////
20长征镇长征镇社区事务受理服务中心4078355635560087.2%/////
21区市场监管局长征市场监管所6714114100210.4%/////
22甘泉市场监管所52959500182.7%/////
23真如市场监管所7910810800136.7%/////
24曹杨市场监管所56717100126.8%/////
25长寿市场监管所70868600122.9%/////
26石泉市场监管所47505000106.4%/////
27万里市场监管所30303000100.0%/////
28宜川市场监管所12121200100.0%/////
29桃浦市场监管所79797900100.0%/////
30长风市场监管所5856560096.6%/////
合计626716345963456320.05‰101.3%30100.0%2100%

注:1、好评数仅统计线下办件评价的数据(包括现场PAD、动态二维码),差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。