关于2021年10月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告

2021年11月30日 来源: 上海普陀

依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求,为切实完善我区“好差评”全流程工作机制,现将2021年10月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报:全区31家窗口单位办件量总计61002件,获取“好差评”评价58701件,差评率为0.08‰。其中,好评58696件、差评5件(其中,实名差评0件)。本月差评4件为窗口人员态度问题,1件为窗口人员业务能力问题。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表(2021年10月)

序号

单位名称

窗口名称

办件量

窗口服务线下评价
评价情况

差评回复情况

实名差评回访情况

评价  总数

好评数

差评数

实名差评数

差评率
(差评数/
办件量)

评价率
(评价总数/办件量)

评价率与上月对比

及时回复数

逾期回复数

及时回复率

回复满意数

回访满意率

1

区残联

残疾人综合服务中心

24400200.0%↑ 100.0%/////
2

区民政局

婚姻登记中心

8341404140400168.3%↓ 156.0%/////
3

区卫健委

血液管理办公室

14316316300114.0%↑ 11.5%/////
4区人社局

就业促进中心

20502052205200100.1%↑ 4.6%/////
5区房管局

房地产交易中心

49949949900100.0%↑ 1.4%/////
6

区退役军人事务局

退役军人服务中心

16161600100.0%/////
7

区规划资源局

自然资源确权登记事务中心

7382716671660097.1%↑ 1.7%/////
8

区政务服务中心

政务服务中心

4291406240620094.7%↓ 4.6%/////
9

区医保局

医保中心

1489137013700092.0%↑ 2.0%/////
10

区人社局

社会保障管理服务中心

5752520091.2%↑ 2.6%/////
11

区司法局

法律援助中心

600000.0%/////
12桃浦镇

桃浦镇社区事务受理服务中心

691371267125100.14‰103.1%↓ 6.7%1/100%//
13

万里街道

万里街道社区事务受理服务中心

2340232723270099.4%↑ 11.3%/////
14

宜川路街道

宜川路街道社区事务受理服务中心

497348894887200.40‰98.3%↑ 0.7%2/100%//
15

长寿路街道

长寿路街道社区事务受理服务中心

4041385838580095.5%↑ 0.8%/////
16

真如镇街道

真如镇街道社区事务受理服务中心

472843644363100.21‰92.3%↑ 1.2%1/100%//
17

曹杨新村街道

曹杨新村街道社区事务受理服务中心

483144574456100.21‰92.3%↓ 0.4%1/100%//
18

石泉路街道

石泉路街道社区事务受理服务中心

3180290829080091.4%↑ 3.4%/////
19

甘泉路街道

甘泉路街道社区事务受理服务中心

4624421142110091.1%↓ 2.0%/////
20

长征镇

长征镇社区事务受理服务中心

4436396739670089.4%↓ 0.1%/////
21

长风新村街道

长风新村街道社区事务受理服务中心

3629323232320089.1%↑ 4.2%/////
22

区市场监管局

长征市场监管所

9511511500121.1%↓ 13.6%/////
23

石泉市场监管所

11121200109.1%↑ 4.2%/////
24

长寿市场监管所

69747400107.2%↓ 14.0%/////
25

甘泉市场监管所

31333300106.5%↓ 11.1%/////
26

长风市场监管所

58616100105.2%↓ 23.9%/////
27

真如市场监管所

66686800103.0%↓ 0.8%/////
28

万里市场监管所

11011311300102.7%↓ 10.2%/////
29

曹杨市场监管所

22222200100.0%↓ 12.5%/////
30

桃浦市场监管所

57575700100.0%/////
31

宜川市场监管所

19191900100.0%/////



610025870158696500.08‰96.2%↓ 1.7%50100.0%0

注:1、从7月起好评数仅统计线下办件评价的数据,差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、差评数中已删除重复差评。

      3、法律援助中心办理的事项为全程网办事项,故无评价;社会保障管理服务中心数据截至10月19日。