2021年，社会福利工作立足新发展阶段，坚定不移贯彻新发展理念，融入新发展格局，发展面向老年人、未成年人、残疾人的社会福利，持续增进民生福祉，推进民政事业高质量发展。养老服务方面，围绕“增能”“增量”“增效”，推动养老工作取得新成效。养老设施多样化，依托7项民心工程和实事项目，不断优化居家养老、社区养老设施布局，提升助老设施密度，提供更加便捷和丰富的服务。养老服务智能化，建设“养老服务云平台”，开展“一键通”应急呼叫项目，为3000名老年人提供各类养老服务6.3万余次；上线“银发无忧老年人意外伤害保险登记”快办业务，实现“随申办”APP便捷投保；开展1.6万人次长者智能技术运用能力提升行动，助力老人跨越“数字鸿沟”。养老能力专业化，加强养老服务人才跨区域交流合作，推动长三角区域养老一体化建设，强化养老护理员职业能力培养和提升。扩大“老吾老计划”覆盖面，为失能老年人家庭照护提供支持性“非正式照料”服务，实现各街道镇失能老人家庭照护者培训服务项目全覆盖。成立规范的未成年人保护机构，培育专业工作队伍，设立未成年救助保护项目专项资金。落实困境儿童及散居孤儿基本生活保障，做好儿童福利为民办实事项目，落实市级实事项目，开展普陀区困境儿童关爱服务项目。加强残疾人福利企业管理，落实残疾人集中就业企业社保补贴，开展对假肢装配企业监管调研。（林慧珍）