普陀区市场监管局长寿市场监管所作为上海市首批获评的“四星市场监管所”与“法治市场监管建设优秀实践所”，其一楼大厅设立的“市监·长守”窗口，已成为辖区近万家经营主体熟知的服务阵地。作为直面经营主体的“第一站”与服务群众的“最前沿”，窗口始终以提供暖心服务和追求法治规范为目标，以规范化建设为基础，以效能提升为核心，扎实推进各项服务工作，为激发区域市场活力、营造良好营商环境提供坚实支撑。

美在“初心长守”

党建与业务同频共振

窗口始终将党建工作与日常业务深度融合，有效形成党建引领、业务协同的服务合力。坚持以“市监·长守”党建品牌为红色引擎，推动“三会一课”、主题党日制度赋能窗口服务，持续强化窗口人员的服务意识和责任担当。依托所内精心打造的党建文化墙、廉政教育展厅为阵地，持续营造风清气正、务实向上的工作氛围，让红色党建成为驱动服务效能稳步提升的强劲引擎。坚持将党建要求转化为服务标准，把党员先锋模范作用融入日常服务规范，推动党建与业务同频共振，服务质效显著提升，以党建带业务、以业务促党建的良好工作格局得以形成。

美在“服务创优”

体验与效能同步提升

面对辖区近万家经营主体和多样化的群众需求，窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，持续优化办事流程。围绕准入、变更、备案等环节的普遍需求，窗口提供标准化、规范化指导，有效简化办理程序、压缩办理时间。凝聚全所之力，将咨询、指导、审批、反馈等环节深度融合，构建起一个响应更快、协同更畅、覆盖更广的“一站式”服务共同体，实现“进一扇门、找一扇窗、办所有事”的系统性升级，将传统意义上服务大厅的“小窗口”转变为“全所合一”的“大窗口”，实现全流程服务人性化，切实提升办事群众的满意度和获得感。

美在“本领精进”

专科与全科同向转型

为支撑“大窗口”模式的顺畅运转，窗口高度重视队伍的专业化建设，以应对区域内多元化的服务需求。依托区局的“一专多能”培训体系打破条线壁垒，常态化开展业务轮训、案例研讨与技能比拼，推动窗口人员从“专科能手”向“全科骨干”转变，让群众和商户告别多头询问、反复奔波。通过结对互学的方式，不断营造比学赶超、争先创优的良好氛围，逐步锻造成一支业务精、作风实、响应快的窗口团队，集中力量把“办不成”的顾虑转变为“办得好”的信任，兑现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的承诺，为持续提升服务响应速度与办理精度提供坚实保障。

美在“机制固本”

规范与创新常态并行

最美服务，成于制度，以制度建设巩固服务成果。窗口严格执行“首问负责、一次告知、限时办结”等制度，确保每一项服务标准化、透明化、可预期。通过健全内部管理、明确岗位职责，形成运转协调、执行有力的服务工作机制，为持续提升服务品质奠定坚实基础。在办理业务时，窗口工作人员会主动询问办事体验，收集商户和群众的意见建议，通过分析研判，将可行性建议落实为改进服务的具体措施，形成闭环管理。以主动求变、持续完善的机制，让“市监·长守”的品牌得以历久弥新，服务水平得到进一步提升。

长守初心，服务常新。长寿市场监管所“市监·长守”服务窗口将继续坚守初心、履职尽责，在深化“放管服”改革、优化营商环境的道路上稳步前行，努力建设成商户信赖、群众满意的基层服务标杆，为区域经济社会高质量发展贡献智慧和力量。