关于“我为普陀养老高质量发展献一计” 人民建议专项征集的情况反馈

2023年6月15日至2023年7月15日，普陀民政局在随申办“人民建议征集”专栏、普陀区政府门户网站，就“我为普陀养老高质量发展献一计”开展专项征集活动。活动期间，共收到线上线下有关意见建议34条，具体内容如下：

一、养老机构服务提升方面的建议。主要有三方面：一是养老机构为住养老人提供更多的娱乐和社交活动，以帮助老年人保持积极的心态和社交联系；二是加强对工作人员的培训，提高服务质量，为老年人提供更好的服务；三是养老机构多元化发展，鼓励国有企业注入，满足各类人群的多样养老需求。

二、关于养老机构“智慧养老”方面的建议。主要有两方面：一是依托物联网、大数据、人工智能等新技术，加快、加强适老性方面的升级改造，提升智慧化水平；二是推进“智慧助老”服务，提升老年人生活质量。

三、关于社区老年助餐智慧服务方面的建议。主要有两方面：一是积极打造普陀区智慧养老助餐管理系统，尽快实现本区老年助餐全区通吃，助力社区老年助餐服务场所智慧化管理；二是积极申请区级财政助餐服务资金补贴，将老年助餐服务运营中购买送餐服务、补贴特殊困难老年人就餐等必要的支出列入年度财政预算。

四、其他与养老服务相关建议的建议。主要有三方面：一是普及反诈知识，增强反诈宣传力度，提升老年人的反诈意识；二是持续开展“老伙伴”计划、“沪助养老时光汇”、“一键通”应急呼叫等养老服务项目，加强社区老年人志愿结对关爱力度；三是持续开展长者智能技术运用提升行动，围绕日常生活、办事和享受养老服务的高频事项，开展教学及帮办服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

针对收集到的相关意见及建议，普陀区民政局将与有关委办局、各街镇等单位，加强沟通交流，形成工作合力，推动普陀养老服务高质量发展。具体措施包括：一是以“增量、增能、增效”为目标，着眼养老服务提质增能。通过重大项目带动合理布局养老设施，扩大养老床位数量，优化养老服务供给。以社区嵌入式养老服务为基点，链接机构养老和居家养老，增强资源利用效率，积极推动深化医养设施结合、适老环境改造等配套。激发市场主体活力，促进养老产业加快发展，完善养老服务综合监管。二是以老年人“急、难、愁、盼”问题为重点，实现养老服务创新突破。坚持以问题为导向，破解问题桎梏，推动养老服务体系完善。同时借助社会力量共同发力，推出满足多层次、多样化的养老服务项目，鼓励具有公益意识和实体运作能力的社会第三方参与为老服务机构和项目运作，形成政企资源互补，满足老人多元化需求。三是围绕老年人日常生活服务需求，通过优化服务供给，加大支撑力度，为老年人提供集托养服务、生活照料、医疗护理、紧急救援、精神慰藉、健康管理、康复辅助、家庭照料支持等功能为一体的就近服务，促进居家社区机构养老服务功能融合，进一步夯实“15分钟养老服务圈”。四是吸引以新技术应用为重点的医养结合企业落户普陀，推动传统养老企业或社会组织的互联网转型。通过培育本土的银发消费互联网集群，引领在线银发经济蓬勃发展。

普陀区民政局    

2023年7月21日