“一网通办”专项督查服务对象满意度问卷调查结果反馈

为提高普陀区“一网通办”服务水平，配合“一网通办”专项督查工作，特开展此次问卷调查，了解服务对象对普陀区“一网通办”服务能力的总体评价，并发现其中存在的问题，为下一步改进提供数据支持。本次调查采用电子问卷形式，从2020年5月18日起至5月27日截止，共收集有效问卷2380份。“一网通办”实施以来，居民反馈办事便捷度、办事效率、服务态度均有明显提升。在对普陀区“一网通办”服务水平的整体评价方面，满意率达97.7%。

附：“一网通办”专项督查服务对象满意度问卷调查

为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，提升政府工作效能，推动优化营商环境，建设人民满意的服务型政府，普陀区委、区政府决定自5月18日至5月27日在全区开展“一网通办”专项督查。督查将通过部门自查、暗访抽查、问卷调查、实地走访、座谈交流等方式开展。欢迎您积极参与服务对象满意度问卷调查，我们将认真吸收您的意见和建议，切实改进我们的工作，不断提高政务服务水平。感谢您的支持与参与！

中共上海市普陀区委办公室

上海市普陀区人民政府办公室

2020年5月18日