为进一步压实生态环境监管职责，统筹推进执法办案与12345市民热线诉求处置，切实解决群众身边生态环境急难愁盼问题，9月15日，区生态环境局召开执法与12345市民热线工作会议。局党组书记、局长何春茜出席会议并讲话，局领导班子成员、生态环境执法大队相关负责人参加会议。

会上传达学习了区委主要领导对市民热线满意率的相关指示精神和市局执法稽查的情况通报，介绍了近期生态环境领域12345市民热线诉求受理办理总体情况，复盘典型工单处置案例，围绕执法监管与热线办理开展交流研讨。

会议要求：一是要提高政治站位，认清执法新形势。执法是生态环境部门履职尽责的重要支撑，必须对标市、区两级要求，准确研判执法态势与难点堵点，坚持依法执法、从严执法，紧盯监测机构弄虚作假、企业违法排污等重点，守住生态环境安全底线，以扎实监管成效回应群众期盼。

二是要聚焦主责主业，持续提升执法效能。强化统筹协调，做好执法任务平衡调度；各中队要立足管辖范围与业务领域，因地制宜推进特色执法能力建设，锻造专业化执法队伍。坚持执法与热线工作一体推进，把群众诉求作为发现问题的重要线索，做到接诉即办、闭环处置，切实提升群众获得感和满意度。

三是要抓实抓细队伍建设，全面提升执法履职能力。用好各类学习培训平台，强化业务练兵，推广非现场监管、智慧监管手段，以科技赋能提升监管精准度。健全经验共享机制，推动互学互鉴，夯实业务根基。全体执法人员要强化责任担当，把会议部署转化为实际行动，守牢生态环境安全防线，全力推动我区生态环境保护工作提质增效。

下一步，区生态环境局将持续把12345市民热线诉求办理作为民生工作重要抓手，坚持执法监管与群众诉求处置同向发力，持续规范执法行为，强化智慧监管赋能，不断健全问题发现、核查处置、跟踪反馈的全链条闭环机制。紧盯群众反映强烈的突出生态环境问题，强化源头治理和举一反三，切实办好每一件群众诉求，以实实在在的治理成效助力美丽普陀建设。