今年3月，甘泉路街道综合行政执法队接到12345市民服务热线工单，反映延长西路220弄某楼栋公共楼道内存在大量堆物，严重堵塞消防通道，给居民日常出行及生命财产安全带来极大隐患，亟待处置。

接到诉求后，街道综合行政执法队秉持为民服务宗旨，第一时间联动属地居委会、小区物业工作人员组成联合核查组，赶赴现场开展实地核查。经查，该楼栋10楼公共楼道内堆放了大量快递物品，杂乱无序的堆物不仅占用了大部分通行空间，更直接堵塞了消防通道，楼道堆物一旦遭遇火灾等突发情况，将严重阻碍居民疏散逃生和消防救援工作，存在极大消防安全隐患，与公共安全管理要求相悖。

为快速消除隐患，执法队员当即找到当事人，耐心开展劝导工作，明确指出楼道堆物的违规性与危害性，详细讲解了楼道堆物可能引发的火灾风险、疏散阻碍等问题，引导当事人主动清理堆物、恢复楼道畅通。然而，当事人对此存在强烈抗拒情绪，拒不配合整改工作，整治工作一度陷入僵局。

为依法规范处置该安全隐患，执法队员严格依据《甘泉路街道居民区楼道堆物治理软法指引》相关规定，指导物业向当事人开具《楼道堆物清理告知书》，明确告知其楼道堆物行为违反了公共安全相关要求及《上海市住宅物业管理规定》中禁止擅自占用物业共用部分的相关条款，责令其限期整改，清除楼道内所有堆物，彻底消除消防安全隐患。

整改期限届满后，执法队员会同属地居委、物业工作人员上门复查，发现当事人仍未按要求整改，楼道堆物问题依旧存在。考虑到当事人年纪较大，执法队员坚持人性化执法原则，联合居民区物业对其进行二次告知，再次耐心重申楼道堆物的安全隐患及相关法律法规，责令其尽快完成清理。

二次整改期限到期后，联合核查组再次上门复查时，发现当事人仍未履行整改义务，楼道内阻碍消防通道的堆物依旧存在，违法行为持续未纠正。为彻底消除安全隐患，保障辖区居民生命财产安全，执法队员全程监督物业工作人员，对该楼道内阻碍消防通道的堆放物品进行集中清理，彻底恢复了楼道通行畅通，切实守护了居民“家门口的安全”。

楼道堆物是基层治理中的顽疾，也是群众反映强烈的急难愁盼问题。下一步，甘泉路街道综合行政执法队将持续深化“多格合一”治理模式，以《甘泉路街道居民区楼道堆物治理软法指引》为牵引，扎实推动“城管进社区”工作，聚焦楼道堆物、飞线充电等突出问题，加大排查整治力度，同时，常态化开展消防安全宣传活动，引导居民树立“楼道无堆物，安全有保障”的理念，增强居民公共安全意识和自律意识，凝聚社区治理合力，共建平安、整洁、宜居的社区环境。