在基层治理现代化的探索推进中，长新居民区党总支始终坚持将党建引领作为贯穿一切工作的“红线”，深度激活“多格合一”机制的治理效能。通过常态化、制度化的“四百”大走访，社工们沉入网格、走进楼栋、贴近居民，精准捕捉到日常生活中两个看似微小却关乎民生的普遍困扰：其一，在面对突发状况或邻里纠纷时，居民往往因紧张心急而找不到相关部门的联系电话，错失问题化解的最佳窗口期；其二，随着生活品质需求的升级，居民对周边商家提供的便民服务与专属优惠充满期待，但信息渠道零散，缺乏一个整合、权威、便捷的信息枢纽。

民有所呼，我有所应。在居民区党总支的统筹谋划下，“百事通商居共赢一家亲”项目应运而生。这不仅仅是一次简单的服务创新，更是推动“多格合一”从治理框架向服务实景转化的生动实践，通过构建集信息整合、便民服务、商居互动、志愿招募于一体的便民联系本，让党建的温暖、治理的精度、服务的温度融入百姓日常。

“多格合一”赋能“信息零距离”

项目推进之初，居民区党总支便明确了方向：不能闭门造车，必须充分听取民意，让便民联系本真正契合居民需求。在多次召开党员群众议事会、网格员座谈会后，社区共识逐渐清晰，居民需要的不仅是一个信息查询工具，更是一个能增进社区认同、明确求助路径的“社区生活指南”。

汇聚民智，凝聚民心。居民区党总支迅速整合“多格合一”力量，将网格长、专职网格员、党员骨干、物业联系人、社区民警等资源进行系统性梳理与整合。精心设计的“便民联系本”由此诞生，这本小巧而厚重的手册，是党建引领下服务精细化的缩影。

1、社区名片：开篇以亲切的笔触介绍长新社区，增强新老居民的家园认同感。

2、关键联系：集中公示居委会、物业服务、社区民警、水电燃气应急维修等与生活息息相关的联系方式，确保紧急情况下“找对人、快解决”。

3、志愿招募：醒目位置印有社区志愿者招募二维码，激发居民共建热情，引导更多人加入志愿服务队伍。

4、实用功能：预留充足的个性化记事空间，使其不仅是信息手册，更是居民日常生活的记录伙伴，大大提高了使用频率和长期保存价值。

“以前遇到急事，翻遍手机也找不到电话，只能干着急。现在好了，社区想的太周到了，这本子又实用又方便，平时记个事也离不开它，再也不会随手乱丢了。”居民沈阿姨的由衷感慨，道出了许多邻居的心声。小小联系本，以其极强的实用性和贴近性，迅速成为居民手中的“安心宝典”，实现了从“找电话难”到“信息零距离”的跨越。

双卡联动构建商居互惠新生态

“便民联系本”的成功，为项目赢得了宝贵的信任基础。但长新居民区党总支的服务创新并未止步。他们着眼于更广阔的商居互动与社区良性循环，在“多格合一”的框架下，将服务触角从基础信息提供延伸至资源整合与激励回馈，规划并推出了“长新社区周边合作商户服务卡”及其志愿者优享服务“新尊卡”，构建起“服务卡”普惠居民、“新尊卡”礼遇志愿的双层激励体系。

居民区党总支主动与周边信誉良好、服务优质的商家进行洽谈，将分散的优惠信息与服务资源进行整合、筛选与认证，最终汇聚于一卡之中。居民持卡即可在合作超市、家政、维修、餐饮、药房等商户享受专属折扣或优先服务，真正实现“一卡在手，生活无忧”，为居民带来了看得见、摸得着的实惠。

为建立健全志愿服务回馈机制，营造“人人崇尚志愿者、人人争当志愿者”的社区氛围，居民区党总支特别推出了“服务卡”的升级版“新尊卡”。面向社区内积极参与志愿服务、表现突出的优秀志愿者发放。持有“新尊卡”的志愿者，可以在“服务卡”优惠基础上，享受合作商家提供的更大幅度折扣礼遇。这一举措巧妙地将商户引入社区治理的激励环节。商户将其从社区获得的客流红利，以“反哺”的方式给予为社区建设做出贡献的志愿者。这既是对志愿者无私奉献的精神鼓励与褒奖，也激发了商户的社会责任感，让其更深层次地融入社区共同体。

长新居民区党总支从一本小小的“便民联系本”起步，在党建引领的强劲引擎驱动下，依托“多格合一”的工作机制，成功地将居民、商户、社区多元主体紧密联结，书写了一篇“小切口、大民生、共治理”的生动文章，商居关系的和谐共赢，有效激发了社区内生动力，形成了“事务共商、资源共享、家园共建”的治理新格局。

展望未来，长新居民区党总支书记金玮表示，将继续深化拓展“百事通”项目内涵，进一步扩大合作商户范围，细化服务类别，在构建便民、利民、惠民的社区生活共同体上不断迈出新的步伐，让“商居共赢一家亲”的画卷愈发绚烂多彩。