甘泉路街道按照“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，积极推进劳动人事争议调解组织实体化建设，不断健全完善各项工作制度，规范工作流程，发挥组织特色，全面推进劳动争议先行调解标准化、规范化，提升劳动争议调解的效能。三年来，甘泉路街道调解中心共受理化解各类劳动人事争议调解案件125件，调解成功110件，调解成功率88%，今年截至目前劳动人事争议案件共成功调解22件，调解成功率100%。

街道挂牌成立“普陀区甘泉路街道劳动人事争议调解中心”，将街道各职能部门负责人纳入领导小组成员，并同步建立调解中心、工会、信访、司法、妇联以及律所等专业力量共同参与的工作机制。2023年，街道又进一步将劳动争议纠纷化解工作模块嵌入靠谱解纷中心建设中，通过引入市、区级仲裁力量，进一步构筑起多元调解的工作格局。

中心合理规划场地，优化功能布局，设置文书代收点、工作人员办公室、调解室，做到咨询、接待、受理、调解全流程为劳动者提供一站式服务。

中心充分考虑楼宇园区中的企业和员工对公共法律服务的需求，与锦天城律师事务所联合，在楼宇园区升级打造调解服务阵地，依托楼委会平台，将政策宣传、法律服务定期送到企业员工身边，为基层劳动纠纷联勤联动处置打下了扎实的基础。

中心考虑到甘泉是居住型社区，老龄化程度高，辖区以中小微企业居多，且与民生服务息息相关，街道积极统筹和谐劳动关系创建、劳动人事争议调解、欠薪矛盾隐患排查、劳动关系协调等工作，密织网格、延展触角，有序整合劳动关系板块各项工作，以系统性思维来推动劳动纠纷调解工作取得新成效。

以网格化管理服务为支撑，抓好基层调解队伍建设，形成“6+4+20”的甘泉特色工作模式。6是代表6名街道工作人员，分别为：4名兼职调解员、1名书记员和1名专职调解员，专职调解员胡敏获得上海市首批“金牌劳动关系协调员”称号。4是代表以志丹路、新村路为界线的4个网格。20是代表甘泉社区的20个居民区，由各居民区安排一名社工为支撑的20名居委干部队伍，落实属地责任，充实社区劳动关系矛盾信息排摸、争议调解等工作力量。2021年以来企业信息排摸共501家，走访在建工程25处，通过推动预防关口前移，努力把劳动争议化解在源头，消灭在萌芽状态。

今年以来，街道将专业律师引入到中心的劳动争议调解培训工作中，在充实专业调解力量的同时，帮助推动劳动争议调解队伍专业化，提升调解员队伍的工作能力，取得了一定的效果。

针对农民工欠薪问题，中心编制《关于开展企业农民工工资支付情况检查的告知书》，走访辖区各类工地，现场宣传并督促落实农民工工资保证金等制度，规范企业支付行为，切实保障农民工的切身利益。

去年，中心还成立了劳动关系维护突击队开展助企服务，主动靠前收集有关法律法规政策，搭建平台援企纾困。

去年起，中心通过远程会议和组建群组沟通的形式开展线上调解，方便群众少跑路，隔空高效化解纠纷。

设立甘泉巡回仲裁庭

市、区两级仲裁院是我们“幸福甘泉 朋友圈”区域化党建成员单位，我们有着得天独厚的优势。对于涉及金额较大的案件和疑难复杂案件，中心通过沟通联系，寻求市、区仲裁院的指导和支持。同时，也积极发挥属地街道作用，三级联动聚合力，全面促劳动关系和谐稳定。