⑴组织窗口受理人员、社区卫生服务中心和社区服务中心专职评估员、敬老院等服务机构工作人员和护理人员开展政策学习和技能培训，掌握政策口径。按照街道网格划分，将社区卫生服务中心与社区服务中心的评估员配对，及时更新工作数据；开辟“绿色通道”，为高龄老人、残疾人、大病重病人员提供“零等待”受理服务；以手机短信、挂号信的形式将评估结果及时反馈申请人或其家属。

　　⑵宏利敬老院是街道公办敬老院之一，首批纳入“长护险”定点护理服务机构。该院现有护理员34人，其中30人持有上岗证，1人持有养老护理员（初级）证书，上半年，将再培训4名员工参加养老护理员（初级）考试；该院已对照“长护险”服务项目内容，结合老人实际需求制定服务计划，做到一人一档；完善护理员工作考评制度，每日对护理工作进行考勤，健全老人满意度回访机制，提高工作效率与服务品质。

　　⑶逐步将甘泉敬老院、合阳敬老院纳入长护险服务范畴，加强人员培训，扩大机构照护范围；协调、帮助“爱照护”甘泉快捷站尽快办理证照试运营，并逐步纳入“长护险”居家照护的服务范畴，为辖区居民提供上门护理服务。