春节假期的烟火气渐渐散去，返沪的工人陆续到岗。在真如镇街道真光四小区里，新一年的物业服务早已干得“热火朝天”。从前节前络绎不绝的家电维修服务预约，到节后第一时间派送上门的家电清洗大礼包，再到特意为行动不便老人配送的爬楼机，西部集团下属真如物业公司正以一系列“微服务”撬动社区治理的“大提升”，让居民在日常生活中感受到实实在在的变化。

“群里看到有这个服务，家里刚重新装修好，就试试看约了一单。”2月26日一早，居民王先生迎来了预约的家电清洗服务人员，为家中两台空调进行深度清洗。他表示，自己从未体验过专业的家电清洗，春节期间曾在一些平台上看到类似服务，但名额紧张，一直未能成行，“现在小区物业就能提供，感觉挺好的，方便又放心。”

像王先生这样尝鲜的居民不在少数。自1月8日起，真如物业在真光四小区正式推出面向全体业主的家电清洗及维修服务后，预约信息便络绎不绝。截至春节前，已有23户居民完成预约，共计清洗空调9台、脱排油烟机9台、冰箱2台、洗衣机2台，另有6户家庭接受了家电维修服务。所有清洗服务均享受50天质保，维修服务则质保180天，居民足不出户，便能享受专业、规范的售后保障。

随着节后工人全面返岗，这些“物业”服务全面重启，服务清单也在悄然扩容。适老化改造、局部装修等增值服务将陆续推出，进一步回应居民对居住品质的多元化需求。

服务的温度，不止体现在预约单上，更体现在对特殊群体的细致照顾中。年前，真如物业在小区内试行了爬楼机服务体验，通过与专业养老服务企业合作，为行动不便的老年人提供上下楼接送。“有一位90多岁高龄的老奶奶住在4楼，因为老人手部骨折刚刚康复出院，无法自行攀爬楼梯。”真光四“物业管家”郁梓芸得知情况后，第一时间联动专业民政服务机构，火速协调爬楼机，将老人安全平稳地护送回家。

这些看似细微的服务背后，是真如物业对“质价双升”理念的持续践行。去年，真光四小区作为真如镇街道物业质价提升工作“三年行动”的突破口，通过党建引领凝聚居委会、业委会、物业“三驾马车”合力，成功实现了物业费调整与服务标准升级。目前小区综合修缮项目虽然尚未完工，但真如物业已增派服务人员，增加安全巡逻以及小区道路、楼道的清扫的频次，让小区居民提前享受物业费调整后的服务体验。

如今，这些看得见的变化正转化为居民可感知的日常：楼道清扫打卡表张贴在醒目位置，居民随时可查；绿化修剪定期开展，小区环境焕然一新；家电清洗、爬楼机等“物业+”服务，则让“住有优居”从愿景走向现实。

“物业服务的提升，最终要落到居民的获得感上。”真如物业公司党支部书记、经理黄文强坦言，“质价双升”不是简单涨价，而是让每一分钱都花在居民最需要的地方。从“走四百”收集民意，到“红色议事厅”协商共治，再到如今的服务清单不断丰富，真光四小区正在探索一条“党建引领、服务提质、价格规范”的社区治理新路径。

新的一年，春意渐浓。在真光四小区，红灯笼尚未卸下，服务的热度已然升温。这些暖心服务串联起物业与居民的信任与温情，也为基层治理写下最朴素的注脚：唯有真心，方能换得民心。

来源：上海普陀