近日，区房管局组织召开2025年物业住宅服务点评及工作沟通会，区房管局分管领导，物业科负责人，各街镇城运中心（物业管理条线）负责人，西部集团及下属4家民生物业企业负责人、部分社会物业企业负责人共计40余人参会。

区房管局物业科通报了7月份全区物业热线工单投诉总体情况，传达了市物业中心物业类热线工单处理的工作提示函，部署了物业条线立行立改事项及相关工作。

会议最后，区房管局分管领导就热线工单、质价双提升及市局会议精神工作提出了三点要求：

一、热线工单要提速提效。各街镇、各物业服务企业要严格落实“接诉即办”，优化工单签收、处置和反馈流程，重点攻坚重复疑难工单，强化主动治理和满意度追踪，切实提升办结率和群众满意度。 二、物业服务要质价相符。全面推行服务标准与收费明细公开，严厉查处收费不规范、服务不到位等行为。引导企业建立优质优价机制，鼓励通过管理创新和服务升级提升品质，同步加强行业监管和矛盾纠纷调处。 三、重点工作要迅速落实。各街镇、各物业服务企业要组织传达学习市局会议精神，对照职责，明确时间节点和目标任务。强化委办局、街镇及物业服务企业间协同，推进物业综合治理目标任务圆满完成，确保上级各项要求高效落地。

区房管局将以更高标准、更实举措强化督导检查与协同联动，切实提升群众获得感、满意度，推动普陀区物业管理服务水平再上新台阶。