一家开业仅三个多月的银发商店，正成为普陀区老年人口口相传的“宝藏地”。从可升降厨卫台盆到辅助行走的外骨骼机器人，从实景体验到政策直通，这里让无数长者专程跨区赶来。4月1日，作为民生保障从“有”向“优”升级的鲜活样本，上海银发商店登上了央视《新闻联播》的“十五五”新图景报道。它的背后，是普陀区一场关于“长者友好”的系统性实践。

  一、搭平台、优供给，解锁适老好物体验新场景

  2025年12月23日，上海首家银发商店在普陀区普熙金融广场正式揭牌。1200平方米的空间内，打破了传统商超的货架式陈列，设置适老家居实景样板间、康复辅具体验区、政策咨询服务台、租赁服务专区等多个功能板块，所有产品均从上海老博会中层层优选，每三个月完成一轮产品更新，打造了一座“永不落幕的老博会线下体验阵地”。

  可升降厨卫台盆、多功能防滑淋浴凳、承重百公斤的折叠拐杖椅、重量仅相当于三颗鸡蛋的轻便健步鞋、辅助出行的外骨骼机器人……从日常起居到康复照护，每一件产品都精准匹配老年群体的生活痛点。更重要的是，商店把政策温度融入了服务全流程：在政策咨询区，专业工作人员把复杂的惠民政策转化为通俗易懂的家常话，手把手指导老年人通过“随申办”完成补贴申领；针对老年人短期使用需求，专门推出康复辅具租赁模式，上海市户籍75周岁及以上老人，以及60至74周岁、照护等级二级以上的老人，可享受最高50%的租赁补贴，切实减轻了老年家庭的经济负担。

  截至2026年3月，银发商店累计实现销售额约130万元，工作日日均到访400人次，周末日均800人次。一组组扎实的数据，正是长者与家属对这份服务最真实的认可。

  二、立标准、优场景，打造长者友好消费新空间

  如果说银发商店是普陀在“适老产品供给端”的关键落子，那么《长者友好商城建设标准》的出台，则是在“消费场景端”的全域布局。

  普陀区率先出台《长者友好商城建设标准》，从友好环境、友好服务、友好管理、友好文化、应急保障五大维度，划定了长者友好商业空间的统一规范，填补了商业体适老化建设的标准空白。

  作为首个获评“长者友好商城”的商业综合体，真如环宇城MAX正是这套标准的生动实践。醒目清晰的大字体导视标识、全区域无台阶的无障碍通行设计、足量增设的老年专属休息区、支持语音操作的智能设备、随处可及的免费饮水点与AED急救设备，每一处细节都直达老年群体的真实需求。

  如今的友好商城，早已不止是购物场所，更成为了长者们的社交阵地与情感驿站。商场打造的“中海老友记”社群，已吸纳230余名银发成员，累计开展VLOG剪辑教学、歌友会、手工体验、趣味文娱等主题活动50余场，让老年群体在消费之外，收获了社交与成长的快乐。数据显示，商场60周岁以上会员数量同比增长15%，老年客群复购率提升30%，参与社群活动的多家商户客流量、营业额均实现两位数增长。目前，全区已培育环宇城、环球港等6家长者友好商场，形成了可复制、可推广普陀模式。

  三、聚合力、强赋能，构建政企银协同发展新格局

  银发经济的高质量发展，从来不是单点突破，而是多方联动的系统工程。普陀区始终坚持政府引导、市场主导、社会参与，打通政策、产业、金融、服务全链条，构建了政企银多方协同的银发经济发展普陀路径。

  2026年3月，普陀区正式启动“乐享普陀 养老金融惠民季”主题活动，工商银行、交通银行、上海银行、上海农商银行四大金融机构集中签约，养老金融服务点正式入驻银发商店，同步推出数字人民币消费红包、专属消费满减、普惠养老理财、适老化支付服务等一系列惠民举措，让金融红利直达老年群体。

  普陀区还持续推动多方资源深度联动：长者助餐服务与淘宝闪购平台达成战略合作，上线全市首个区级智慧助餐系统；太保蓝公益“守护记忆 爱心网点”正式入驻银发商店，为认知障碍高危群体提供免费筛查服务；建设银行普陀支行为区内养老服务机构提供专属普惠信贷支持，破解养老企业融资难题……一系列协同举措，推动普陀养老服务从“保基本”向“优品质”全面升级。

  早在顶层设计层面，普陀区就出台了《关于推动普陀区银发经济高质量发展实施意见》，同步配套三年行动计划，明确了打造老年友好区、创新发展区、消费示范区，叠加产业集散中心、人才引育中心的“三区两中心”发展格局。

  从商业场景的适老化升级，到适老产品的常态化供给；从惠民政策的精准落地，到银发产业的全链条培育，普陀区始终以有温度、有精度、有力度的实践，让“长者友好”从政策导向变为城市实景。

  在这里，岁月从不败芳华，老去从不是慌张的代名词，而是从容、安心、有品质的幸福时光。在普陀，每一段银发人生，都能被温柔以待。