近日，上海市民政局调研组一行来到普陀区开展社会救助领域“政策找人”推进情况及低保百户调研。活动在真如镇街道会议室举行，市核对中心（市救助中心）副主任谭美蒨、区民政局四级调研员盛煜旻以及相关工作人员参加。

调研组现场查看了街道及居委社区救助顾问站点建设情况，并对低保家庭开展入户调查和电话访谈。重点了解困难家庭的困难和需求，以及救助政策宣传落实、救助顾问建设、救助资金发放、日常关心等情况，收集群众意见建议。

最后，普陀区就“政策找人”工作的开展情况进行了汇报，从回答“谁来找人”“如何找人”“找到人后怎么办”三个问题，进行了汇报。

谁来找人？

为做好“政策找人”，普陀区组建了一支专业的社区救助顾问队伍，全区共设立301个救助顾问站点，分布在区民政局社会救助科、各街镇社区事务受理服务中心、各居村委员会等单位，救助顾问站点设立醒目站牌，每个救助顾问点配备1-2名社区救助顾问，目前全区共有救助顾问515名，各个站点和救助顾问全部落实备案。此外，社会组织和志愿者都是“政策找人”队伍的有力补充。

如何找人？

在具体的实践中，普陀进行了传统与现代的结合，线上利用大数据，查找因患大重病等可能导致基本生活出现困难的家庭，线下结合“走四百”活动，实地了解困难对象的实际情况，主动进行政策宣传，链接救助资源，实现主动救助。

找到人后怎么办？

找到人后，分三个层面开展救助。一是外疏堵点。首先，发挥社会救助工作联席会议平台作用，完善机制，综合运用好“9+1”救助政策，努力实现“广覆盖，不遗漏”。其次，加强社区救助顾问赋能，通过业务学习、案例分享等形式，加强街镇间的交流，应对疫情变化，通过线上“靠谱讲堂”慕课开展业务培训。二是内通断点。线上科技赋能，运用大数据聚焦可能存在困难家庭，线下通过社区救助顾问实地走访调查，核实并征求家庭需求，精准给予救助，传统和现代相结合，推动“人找政策”向“政策找人”转变。三是微破难点。引导更多社会力量参与帮扶救助。发挥市民综合帮扶、慈善基金会、社区“暖心基金”等社会力量，作为政策外做好救助工作的有力补充。

下一阶段，普陀区将继续从完善社会救助工作长效机制，提升社会救助工作服务水平，引导社会力量参与社会救助工作等方面做好工作，以提升救助工作水平，将“政策找人”落到实处。